Responsable de tienda para Málaga

¿Por qué elegir Grupo MAS? ¿ Estabilidad: Formarás parte de una empresa consolidada y referente en el sector. Crecimiento: Apostamos por la promoción interna y el desarrollo de talento.

Tu rol en nuestro equipo

Como parte fundamental de la tienda, tus funciones principales serán:

¿ Gestión de calidad en la Atención al Cliente:

• Gestionar quejas, incidencias y sugerencias para garantizar un servicio de calidad.
• Implicar al equipo en la mejora continua de la atención al cliente.
• Asegurar una experiencia satisfactoria y reforzar la fidelización. ¿ Gestión de rentabilidad: Revisar y analizar la tienda, binomio ventas - márgenes, mermas, ratios de gasto, productividad, absentismo y rotación, pérdidas desconocidas... ¿ Gestión de ventas orientada a lograr los objetivos marcados por la central: Cumplir objetivos de ventas, identificar áreas de mejora, implicar al equipo para conseguir las metas y supervisar el cumplimiento y aplicación en tienda de políticas y directrices definidas por las áreas corporativas. ¿ Gestión logística y organizativa de la tienda: Asegurar la disponibilidad, calidad y correcta presentación de la mercancía, controlar los stocks, realizar pedidos y mantener los precios actualizados, garantizar la seguridad y el cumplimiento de la legislación, además de garantizar el cumplimiento del modelo organizativo de la tienda. ¿ Gestión Integral de la Operativa de Venta y Experiencia del Cliente: Supervisar estándares de calidad, implementar ventas cruzadas y analizar ventas por secciones. ¿ Liderar al equipo: Gestión y supervisión del equipo, liderazgo y desarrollo personal y excelencia en el servicio y cumplimiento de normas.

COMPETENCIAS:

• • Identidad Corporativa
• • Liderazgo de Personas
• • Pensamiento analítico
• • Comunicación e Influencia
• • Gestión de equipos y cooperación
• • Organización, rigor y calidad
• -Orientación a resultados
• • Gestión emocional
• -Desarrollo de personas

Requisitos mínimos REQUISITOS:

• Titulación básica: Ciclo Formativo Grado Medio - Superior (Comercio/Marketing; Administración/Finanzas) o Bachillerato.
• Titulación complementaria recomendada: ADE, Económicas, Empresariales, Marketing.
• Experiencia Profesional: Mínimo 1 año en puesto similar o 2-3 años como Adjunto a Gerente de tienda.
• Otros Requerimientos y conocimientos y aptitudes relacionada con los distintos aspectos de la tienda:

• Gestión económica de la unidad de negocio
• Herramientas informáticas a nivel usuario
• Atención al cliente
• Organización del punto de venta y técnicas comerciales
• Liderazgo de equipos y habilidades de comunicación