RESPONSABLE (H/M/X) DE SERVICIOS POSTVENTA

DESCRIPCIóN

¡Te Estamos Buscando!

Buscamos RESPONSABLE (H/M/X) DE SERVICIOS POSTVENTA. Si tienes experiencia en coordinar y supervisar las actividades del taller, postventa, expedición y administración...¡Esta puede ser tu oportunidad!

Lo que harás en tu día a día:

Supervisión de equipo:

• Ser el punto de referencia entre el equipo y la gerencia.
• Filtrar y resolver conflictos menores, evitando que los problemas menores lleguen a la gerencia.
• Consultar diariamente el estado de avance de tareas de cada miembro del equipo y reportar resumen semanal.

Gestión de postventa y taller:

• Supervisar y ejecutar tareas de postventa

• Carga y actualización de incidencias en ERP Gestión y seguimiento de recambios (locales, EU Y China).

• Gestión integral de garantías: registro, seguimiento de tickets, comunicación con clientes sobre aprobación/desaprobación, envío de repuestos y actualización de stocks - Presupuestos de reparaciones y repuestos a clientes.

• Control y seguimiento cercano de clientes importantes.

• Registro digital de repuestos.

Optimización y control de procesos:

• Identificar ineficiencias, proponer mejoras y llevarlas adelante, en los procesos de administrativos y postventa.
• Asegurar que todos los procedimientos administrativos, comerciales y técnicos se cumplan según estándares de la empresa.

Coordinación con otras áreas:

• Supervisar y dar soporte a soporte comercial y administrativo en sus tareas, asegurando que los procesos de estas dos áreas se realicen correctamente.

¿Qué buscamos?

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Estudios Universitarios (ADE o similares).

Experiencia previa en coordinación de equipos.

Conocimiento en gestión de incidencias (garantías, reparaciones, recambios). Capacidad de resolución de conflictos y comunicación efectiva.

Proactividad, organización y orientación a resultados.

Buen trato con clientes y habilidad para seguimiento de procesos.

Al menos 2 años de experiencia trabajando con equipos interdisciplinarios.

Buen nivel de inglés escrito.

Persona acostumbrada a trabajar por objetivos.

Lo que ofrecemos:

Contrato: Indefinido, periodo de prueba según convenio.

Salario: 30K brutos anuales. Es posible que en caso de buen rendimiento, se obtengan bonus o extras.

Horario: de lunes a viernes de 8:30 a 17:30.

Ubicación: San Boi de Llobregat, Barcelona.

Excelente ambiente de trabajo, posibilidad de desarrollar e implementar procesos y lo aprendido en una empresa en pleno crecimiento y expansión.

¿Cómo apuntarte? Si crees que esta oferta es para ti, ¡no dudes en inscribirte! Haz clic en "Inscribirme en la oferta" y envíanos tu CV.

¡Te estamos esperando!

REQUISITOS

¿Qué buscamos?

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Estudios Universitarios (ADE o similares).

Experiencia previa en coordinación de equipos.

Conocimiento en gestión de incidencias (garantías, reparaciones, recambios). Capacidad de resolución de conflictos y comunicación efectiva.

Proactividad, organización y orientación a resultados.

Buen trato con clientes y habilidad para seguimiento de procesos.

Al menos 2 años de experiencia trabajando con equipos interdisciplinarios.

Buen nivel de inglés escrito.

Persona acostumbrada a trabajar por objetivos.