Responsable servicios contra incendios

¿Quiénes somos? En Falck SCI somos especialistas en la gestión de servicios de emergencias, protección contra incendios y seguridad industrial, prestando servicios a clientes de referencia en distintos sectores industriales. Formamos parte de un grupo internacional comprometido con la seguridad, la excelencia operativa y el desarrollo de las personas. Buscamos incorporar un/a Responsable de Servicios Contra Incendios para la gestión de varios centros de trabajo ubicados en la zona centro de España. Misión del puesto La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de los servicios asignados, garantizando la calidad operativa, la seguridad de las operaciones, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos del negocio. Asimismo, liderará equipos multidisciplinares y actuará como principal interlocutor con los clientes bajo su responsabilidad. Funciones principales Liderar y gestionar el equipo de bomberos, garantizando la correcta prestación del servicio. Planificar y coordinar recursos, turnos, formación, cobertura y necesidades operativas. Garantizar los estándares de seguridad, calidad, disponibilidad y cumplimiento contractual. Ser el principal interlocutor con el cliente y desarrollar una relación de confianza, identificando necesidades y oportunidades de mejora. Supervisar simulacros, entrenamientos, procedimientos y medios de intervención. Gestionar incidencias y tomar decisiones ante situaciones operativas. Analizar KPIs de operación, personas y servicio, definiendo acciones de mejora. Coordinarse con las diferentes áreas de Falck y participar en proyectos de mejora, implantación y desarrollo de nuevos servicios. Requisitos Formación Titulación universitaria en Ingeniería, Ciencias, Seguridad, Prevención, Emergencias o disciplinas afines. Se valorará formación complementaria en gestión de operaciones, emergencias o protección contra incendios. Experiencia Experiencia en gestión de equipos y coordinación de servicios. Experiencia en planificación operativa y gestión de recursos. Experiencia en entornos industriales y en gestión de clientes. Experiencia en seguimiento de indicadores, objetivos y niveles de servicio. Habilidades y competencias Liderazgo y gestión de equipos. Capacidad de organización, planificación y toma de decisiones. Orientación a la seguridad, al cliente y a resultados. Comunicación y capacidad de negociación. Proactividad, autonomía y capacidad de resolución de problemas. Capacidad analítica y orientación a la mejora continua. Visión de negocio, identificando oportunidades de desarrollo y mejora dentro del servicio y del cliente. Capacidad para trabajar en entornos industriales y multinacionales. Se valorará especialmente Experiencia en gestión de servicios de bomber@s industriales, emergencias o seguridad. Conocimientos de Protección Contra Incendios (PCI) y seguridad industrial. Conocimientos o experiencia en consultoría de emergencias, planes de emergencia/autoprotección y análisis de riesgos. Experiencia en gestión de servicios para clientes industriales. Experiencia en puesta en marcha o implantación de nuevos servicios. Inglés, con capacidad para desenvolverse en un entorno profesional internacional. Disponibilidad para viajar a nivel nacional. Conocimientos y experiencia en gestión mediante KPIs y herramientas digitales Un lugar para todos y todas FALCK SCI declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin ningún tipo de discriminación, garantizando que todo el proceso de selección se realiza respetando la igualdad de trato y no discriminación por razón de género, discapacidad, orientación sexual, raza, religión… así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad efectiva en el seno de nuestra organización.