Responsable Técnico/a de Servicios

Desde ieTeam colaboramos con una empresa consolidada y en plena fase de crecimiento y expansión, especializada en el desarrollo de soluciones y servicios técnicos para entornos profesionales, para incorporar un/a Responsable Técnico/a de Servicios en Madrid. La persona seleccionada se incorporará al área de Servicios y asumirá la responsabilidad de garantizar la calidad y correcto desarrollo de los servicios de mantenimiento, coordinando al equipo técnico y actuando como interlocutor de referencia con los principales clientes. Se trata de una posición que combina una importante vertiente técnica y de gestión de equipos con orientación al cliente y desarrollo comercial, participando activamente en la evolución del área e identificando nuevas oportunidades de negocio vinculadas a los servicios de mantenimiento.

Entre sus principales responsabilidades estarán: · Liderar y coordinar al equipo técnico bajo su responsabilidad, asegurando la calidad de los servicios realizados. · Realizar el seguimiento técnico de incidencias y actuaciones en curso, garantizando su correcta evolución y resolución. · Actuar como interlocutor técnico-comercial entre los clientes y la compañía, ofreciendo una respuesta ágil y eficaz ante sus necesidades. · Mantener una relación cercana con los principales clientes mediante visitas periódicas, reuniones de seguimiento y atención personalizada. · Coordinarse con proveedores de maquinaria y repuestos, empresas subcontratadas y otros colaboradores externos. · Impulsar la contratación y renovación de servicios de mantenimiento, identificando nuevas necesidades y oportunidades dentro de la cartera de clientes. · Realizar el seguimiento de los principales indicadores del área y responsabilizarse de la consecución de los objetivos establecidos. · Participar e impulsar proyectos internos de mejora e innovación orientados a optimizar el servicio, los procesos y la experiencia del cliente. · Trabajar de manera coordinada con las áreas de Servicios, Administración, Comercial y el resto de departamentos implicados.

El perfil que buscamos Buscamos un/a profesional con 3-4 años de experiencia en posiciones técnicas vinculadas a mantenimiento, servicio técnico o instalaciones, que quiera evolucionar hacia una posición con mayor responsabilidad sobre equipos, clientes y desarrollo del área. Valoraremos formación en Ingeniería Técnica, Mantenimiento de Instalaciones Térmicas y de Fluidos, Instalaciones Frigoríficas y Climatización o titulaciones similares, así como conocimientos técnicos en electricidad, electrónica, mecánica, hidráulica y frío. Será especialmente interesante aportar experiencia en mantenimiento de equipamiento profesional, instalaciones térmicas, climatización, refrigeración o maquinaria, valorándose positivamente el conocimiento del sector de cocinas industriales. A nivel competencial, buscamos una persona resolutiva, proactiva y orientada al cliente, con capacidad para coordinar equipos y gestionar diferentes interlocutores. Será importante contar con buenas habilidades de comunicación, capacidad de escucha, orientación a resultados y autonomía para tomar decisiones y dar respuesta a las necesidades del servicio. Se trata de una oportunidad para incorporarse a una empresa consolidada y en fase de expansión, en una posición con impacto directo sobre la calidad del servicio y la relación con clientes, y con margen para contribuir al crecimiento y evolución del área.