Retail Ops Manager

Empresa internacional líder en el sector de moda y lifestyle premium.

Funciones Principales:

• Liderar la operación de una red de +10 tiendas a nivel nacional, con planes de expansión en los próximos años.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas, rentabilidad y productividad de cada unidad de negocio.
• Supervisar la correcta ejecución de los estándares de servicio y experiencia al cliente, asegurando una cultura orientada a la hospitalidad y atención.
• Dar seguimiento y análisis continuo a los principales indicadores de desempeño (ventas, conversión, ticket promedio, productividad, inventarios, rotación de personal y satisfacción del cliente).
• Asegurar el cumplimiento de procesos operativos, políticas internas y estándares de visual merchandising.
• Liderar estrategias que permitan mantener plantillas completas y equipos altamente comprometidos.
• Gestionar y desarrollar a los líderes de tienda, impulsando planes de sucesión y crecimiento interno.
• Supervisar procesos de apertura de nuevas sucursales y apoyar la estrategia de expansión del negocio.
• Garantizar altos niveles de precisión en inventarios, control de mermas y gestión de producto.
• Trabajar de manera cercana con las tiendas para identificar oportunidades de mejora, actuar sobre desviaciones operativas y asegurar la ejecución impecable de la estrategia comercial.
• Fungir como enlace entre las operaciones de campo y las áreas corporativas para asegurar una ejecución alineada a la visión de la compañía.
• Mantener una presencia constante en tiendas, liderando de manera cercana y práctica ("hands-on").

Requisitos del Puesto:

• Licenciatura concluida.
• Más de 8 años de experiencia en posiciones de liderazgo dentro de retail.
• Experiencia administrando múltiples unidades de negocio de forma simultánea (idealmente 10 o más tiendas).
• Trayectoria en empresas de retail especializadas en fast fashion, moda premium, lifestyle, lujo accesible o conceptos con fuerte orientación al servicio.
• Experiencia manejando volúmenes elevados de producto e inventarios.
• Participación en procesos de expansión, apertura de tiendas y escalamiento operacional.
• Inglés avanzado indispensable.
• Visa estadounidense y pasaporte vigentes.
• Disponibilidad para viajar de manera frecuente a nivel nacional.