Reverse Logistics & Continuous Improvement Specialist 1 1

Tus tareas ¿Te apasiona optimizar procesos, trabajar con datos y generar impacto real en la experiencia de cliente? Estamos buscando especialista en Logística Inversa, Análisis y Mejora Continua para unirse a nuestro equipo de Supply Chain de Pinto (Madrid) y ayudarnos a transformar y evolucionar nuestros flujos de logística inversa a nivel nacional.

¿Cuál será tu misión? Garantizar la eficiencia, el control y la mejora continua de los flujos de logística inversa a nivel nacional, combinando análisis avanzado, gestión de proyectos y coordinación operativa para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la experiencia de cliente.

¿Qué harás en tu día a día? Análisis y control del rendimiento

• Analizar los principales KPIs de devoluciones: volumen, lead time, coste por devolución, ratio de recuperación, NPS, entre otros.
• Detectar desviaciones, ineficiencias y oportunidades de mejora en flujos actuales y futuros.
• Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones basadas en datos.
• Crear dashboards, informes y modelos de seguimiento que permitan una toma de decisiones ágil y eficaz.

Mejora continua y gestión de proyectos

• Diseñar, liderar e implementar proyectos de optimización de procesos.
• Definir planes de acción con hitos, responsables y seguimiento periódico.
• Identificar incidencias de sistema y coordinar su resolución con equipos técnicos.
• Participar en la definición de nuevos flujos de logística inversa, aportando una visión estructurada, eficiente y orientada a resultados.

Gestión operativa y coordinación transversal

• Supervisar la correcta ejecución de SOPs en inspección, grading, reacondicionamiento y envío a destino.
• Coordinar con 3PL, reparadores y recicladores para asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs.
• Actuar como nexo entre supply chain, customer experience, equipos comerciales y servicio postventa.
• Asegurar el cumplimiento de normativas WEEE, seguridad de producto y sostenibilidad.

Soporte a la gestión presupuestaria

• Analizar los costes asociados a devoluciones e identificar oportunidades de ahorro.
• Apoyar en la resolución de reclamaciones de coste con proveedores y partners logísticos.

Tu perfil Lo que buscamos:

• Experiencia en logística inversa, supply chain o gestión operativa.
• Alta capacidad analítica y dominio de herramientas como Excel avanzado o Power BI.
• Experiencia en project management y liderazgo de iniciativas de mejora.
• Conocimiento de KPIs logísticos y metodologías Lean.
• Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y proveedores externos.
• Perfil autónomo, estructurado, orientado a resultados y con visión end-to-end del proceso.
• Disponibilidad para realizar movilidad geográfica puntual a diferentes UH.
• Inglés: Alto

¿Que te hará triunfar en esta posición?

• Tener una mentalidad analítica, pero también foco en la ejecución.
• Disfrutar resolviendo problemas complejos y convirtiéndolos en planes de acción claros.
• Saber trabajar de forma transversal, conectando operación, negocio y experiencia de cliente.
• Tener iniciativa, autonomía y ganas de impulsar mejoras reales.

¿Te interesa?

Si te motiva construir, optimizar y transformar procesos de logística inversa con una visión analítica y de negocio, nos encantará conocerte.

Sobre nosotros ¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go! En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.

En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.

Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.

¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Additional Benefits

• Descuento de empleado en tienda y online (¡sí, para que disfrutes la tecnología antes que nadie!).
• Retribución flexible, porque tú decides cómo aprovechar tus beneficios.
• Acceso a WellHub, para cuidarte dentro y fuera del trabajo.
• Posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Formaciones online 24/7, para aprender a tu ritmo.
• ¡Y mucho más que descubrirás al unirte al equipo!

Job Infos Location: Pinto

Service Pro 360

Department: HQ - Supply Chain & Logistics

Entrylevel: Profesionales

Type of Employement: Tiempo Completo

Working Hours: 40

Persona: Job Requisition HQ Employee