Rooms division manager

Requisitos Experiencia mínima de 2 años como Rooms Division Manager, Jefe/a de Recepción o en una posición de responsabilidad similar dentro del sector hotelero. Experiencia en la gestión y coordinación de equipos de Recepción y Pisos. Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones. Orientación al cliente y a la consecución de objetivos. Experiencia en el seguimiento de indicadores de calidad y satisfacción de huéspedes. Capacidad para trabajar de forma coordinada con los diferentes departamentos del hotel. Valorable experiencia en gestión de reservas, previsiones de ocupación y planificación de necesidades de personal. Principales responsabilidadesGestión de Recepción y Pisos Supervisión y control operativo de los departamentos de Recepción y Pisos. Coordinación y planificación del staffing, adaptando los equipos a la ocupación y necesidades operativas del hotel. Definición, seguimiento y cumplimiento de objetivos de calidad y estándares de servicio. Planificación y ejecución de la formación departamental, asegurando el desarrollo continuo de los equipos. Control y seguimiento del forecast de reservas, ocupación y previsiones, anticipando las necesidades operativas. Seguimiento personalizado de huéspedes, especialmente en situaciones especiales, incidencias o solicitudes específicas. Supervisión de los procedimientos y estándares de servicio para garantizar una experiencia excelente al huésped. Análisis de resultados y propuesta de acciones de mejora para optimizar la operativa de ambos departamentos. Coordinación con Dirección y otros departamentos del hotel para asegurar el correcto funcionamiento de la operación. ¿Qué ofrecemos?: En Grand Hyatt La Manga Club, Golf & Spa nos importa el bienestar y crecimiento tanto personal como profesional. Al formar parte de nuestro equipo, disfrutarás de los siguientes beneficios: Oportunidades de crecimiento profesional, formación continua y desarrollo personal. Descuentos exclusivos en hoteles Hesperia y Hyatt a nivel mundial. Beneficios en seguros de salud, viajes, ocio y más. Uniforme de trabajo. Manutención en comedor de personal. Jornada laboral completa. Traslado en autobús de personal desde Cartagena hasta el hotel (paradas ya establecidas). Buen ambiente laboral.