Sales & Customer Experience Assistant

Descripción de la empresa De Todo Café es una empresa dedicada desde 2002 a transformar cada taza de café en una experiencia memorable, ofreciendo café de alta calidad y productos relacionados para quienes buscan excelencia sin concesiones. Trabajamos como socios comerciales de nuestros clientes, apoyándoles en el desarrollo, mejora y evolución de su área de café. Nuestro enfoque se basa en un acompañamiento constante, asesoría personalizada y soluciones adaptadas a cada tipo de negocio. Nos diferenciamos por ser aliados estratégicos que convertimos las necesidades de cada cliente en sabor, distinción y confianza. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones integrales combinando productos, equipos, servicios de alta calidad y asistencia técnica para garantizar el óptimo funcionamiento y mantenimiento de los equipos.

Descripción del puesto En De Todo Café buscamos una persona que disfrute conversar con clientes, recomendar productos y convertir cada consulta en una buena experiencia de compra. Atenderás a nuestros clientes y los acompañarás desde su primera consulta hasta la entrega de su pedido.

Responsabilidades

• Responder consultas con claridad, rapidez y trato cercano.
• Asesorar según las necesidades de cada cliente y dar seguimiento.
• Registrar pedidos y verificar que la información esté completa.
• Coordinar con las áreas internas el avance de cada pedido.
• Mantener informado al cliente y resolver incidencias con criterio y sentido de urgencia.
• Compartir con el equipo las preguntas y necesidades más frecuentes de los clientes.

Requisitos

• Experiencia en ventas o servicio al cliente por canales digitales.
• Manejo de WhatsApp Business y redes sociales.
• Manejo de Excel o Google Sheets.
• Estudios en Administración, Marketing, Comunicación, Ventas o carreras relacionadas (deseable).

Perfil que buscamos

• Excelente comunicación escrita.
• Trato amable, cercano y profesional con el cliente.
• Organización y atención al detalle.
• Iniciativa y actitud proactiva.
• Facilidad de aprendizaje.
• Capacidad para manejar varias conversaciones y pedidos a la vez.
• Habilidad comercial para asesorar y cerrar ventas.
• Con iniciativa para resolver problemas y con sentido de urgencia.
• Buena disposición para trabajar en equipo y coordinar con diferentes áreas.
• Conocer y practicar la misión, visión y valores de la empresa.

Compensación

Según experiencia y perfil.

Todas las prestaciones de ley.

Bono por resultados.