Sales and Technical Support

Responsable de apoyar el proceso de ventas, atender a clientes, generar leads y contribuir al logro de los objetivos comerciales. Proporciona asesoría técnica básica, gestiona pedidos y mantiene una experiencia de cliente positiva, alineada con la estrategia de crecimiento de la compañía.

Responsabilidades:

• Atender y asesorar a clientes en tienda/plataforma digital, identificando necesidades y proponiendo soluciones adecuadas.
• Generar y calificar leads, realizar seguimientos y cerrar ventas, alcanzando o superando metas mensuales.
• Preparar cotizaciones y ofertas comerciales, coordinando con áreas de crédito, logística y soporte técnico.
• Gestionar pedidos, entregas y devoluciones, asegurando precisión en precios, descuentos y plazos.
• Mantener la información de inventario y exhibición actualizada, promoviendo productos clave y promociones.
• Realizar seguimiento post-venta para garantizar satisfacción, resolver dudas y gestionar reclamaciones.
• Colaborar con el equipo de ventas para planificar visitas a clientes y prospección en nuevos mercados.
• Registrar y reportar métricas de desempeño (ventas, tasa de conversión, ticket medio, pipeline) en sistemas CRM.
• Cumplir con políticas de la empresa, normas de servicio al cliente y normativa comercial aplicable.
• Apoyar iniciativas de ventas cruzadas y upsell de productos/servicios.
• Participar en capacitaciones y entrenamientos para mejorar habilidades de venta y conocimiento de productos.

Requisitos:

• Experiencia: 1-2 años en ventas, atención al cliente o roles comerciales; experiencia en retail o tecnología/telecomunicaciones es deseable.
• Habilidades técnicas: Conocimientos básicos de productos/servicios, herramientas CRM (p. ej., Salesforce, HubSpot) y plataformas de e-commerce.
• Competencias: orientación a resultados, excelente capacidad de comunicación y escucha, empatía, resolución de problemas, negociación y cierre de ventas.
• Idiomas: Español fluido; inglés básico valorado (según mercado).

Pay: $12.50 - $15.00 per hour

Benefits:

• Employee discount
• Life insurance
• Paid time off

Work Location: In person