Sales Center Agent

Quiénes somos: Bluespace es la empresa líder de Self Storage en España, con más de 20 años de historia y presencia en 4 países. Contamos con más de 100 centros y vamos a por más: ¡185 en 5 años! Nuestro compromiso: un entorno laboral excelente, desarrollo profesional, sostenibilidad y crecimiento. Tu misión: Atender y direccionar toda la demanda que llega vía teléfono y Web a Bluespace, en función de los objetivos y necesidades de cada uno de los centros. El objetivo es conseguir una venta o Move in a través de la contratación telefónica, la reserva o la visita de cada uno de los posibles clientes al centro más adecuado según su necesidad, con la información adecuada. Deberá compaginarlo con las evaluaciones de llamadas en MyQM según necesidades y prioridades de Bluespace. Gestionar la demanda recibida a través de los distintos canales (teléfono, web y WhatsApp), garantizando el cumplimiento de los estándares de la compañía y la consecución de los objetivos establecidos. Principales funciones: Atender llamadas de potenciales clientes con el fin de detectar la necesidad, asesorar en la mejor solución y cerrar la venta, reserva o visita en uno de los centros de Bluespace. Asimismo, durante la misma llamada, tiene la capacidad de ofrecer y vender el servicio de mudanza.

Se responsabilizará de seguir la estrategia acordada o definida por el SCTM.

Contestar las solicitudes de potenciales clientes que llegan vía Web (apaches), bajo el criterio de mantener los estándares de inmediatez y con el objetivo de cerrar la venta, reserva o visita en un centro.

Realizar el seguimiento de las oportunidades enviadas a los centros.

Realizar el seguimiento del pipeline de demanda no cerrada.

Implementar el Sales Process de la compañía, proponer mejoras y adecuarse a las actualizaciones que se vayan realizando del mismo.

Utilizar las herramientas CRM y MyQM de forma ágil y rápida.

Formación diaria on the job entre compañeros y con SCE en ventas y atención telefónica.

Evaluar y calificar llamadas con MyQM para buscar su propia mejoría y conseguir el objetivo de evaluaciones por mes.

Revisar y preparar la demanda que entra antes de la jornada laboral para poder ser más eficaces y gestionarlo con la máxima inmediatez posible.

Conocer muy bien la herramienta de Bluephone Tree.

Implementa y sigue de manera ordenada el nuevo proceso 431 de los Apaches en todos los canales (Phone, WhatsApp y Email).

¿Qué te ofrecemos? Un proyecto estable con contratación indefinida. Salario bruto anual de 25.500€, compuesto por 20.500€ de salario fijo en 12 pagas y 5.000€ de retribución variable trimestral, con posibilidad de alcanzar hasta 7.500€ (150% del variable). Horarios: Jornada completa, horarios rotativos de 9h a 18h o de 11h a 20h de lunes a viernes. Los fines de semana el horario es de 11h a 20h tanto para el sábado como el domingo. Por trabajar fines de semana, librarás 2 días entre semana y cobras un extra por hora. Teletrabajo jueves y viernes de octubre a marzo / Teletrabajo viernes de abril a septiembre. Gimnasio corporativo en nuestro centro de Sant Just Desvern.