Salesforce Administrator

Administrador de Salesforce Marketing Cloud

Descripción del puesto

Buscamos un Administrador de Salesforce Marketing Cloud responsable de la configuración, administración y operación de la plataforma, garantizando el correcto funcionamiento de campañas, bases de datos, automatizaciones e integraciones.

La persona colaborará con los equipos de Marketing, Negocio y Tecnología para optimizar la comunicación con clientes y maximizar el aprovechamiento de las funcionalidades de Salesforce Marketing Cloud.

Responsabilidades

• Administrar y configurar la plataforma Salesforce Marketing Cloud.
• Gestionar usuarios, permisos y roles dentro de la plataforma.
• Administrar audiencias, Data Extensions, listas y procesos de segmentación.
• Configurar, ejecutar y monitorear automatizaciones mediante Automation Studio.
• Administrar campañas de Email Marketing y Customer Journeys.
• Garantizar la calidad, integridad y gobernanza de los datos utilizados en las campañas.
• Coordinar y dar seguimiento a las integraciones entre Marketing Cloud y otros sistemas.
• Monitorear la entregabilidad, las métricas y el desempeño de las campañas.
• Brindar soporte funcional a usuarios internos y áreas de negocio.
• Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos.

Requisitos

• Licenciatura en Sistemas, Informática, Mercadotecnia, Ingeniería o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia administrando Salesforce Marketing Cloud.
• Experiencia en la gestión y ejecución de campañas de Email Marketing.
• Conocimientos y experiencia práctica en las siguientes herramientas y funcionalidades:
• Journey Builder.
• Automation Studio.
• Contact Builder.
• Email Studio.
• Data Extensions.
• Segmentación de audiencias ( Audience Segmentation ).
• SQL aplicado a Marketing Cloud.
• Experiencia en gestión, validación y control de calidad de datos.
• Conocimientos de integraciones mediante APIs (deseable).

Conocimientos deseables

• Certificación Salesforce Marketing Cloud Administrator.
• Certificación Marketing Cloud Email Specialist.
• Conocimientos de Salesforce CRM, particularmente Sales Cloud y Service Cloud.
• Experiencia en proyectos de Marketing Digital y automatización de campañas.
• Conocimientos de AMPscript y HTML para el desarrollo y personalización de correos electrónicos.

Competencias

• Atención al detalle.
• Orientación al servicio.
• Organización y seguimiento.
• Pensamiento analítico.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo colaborativo.