Salesforce Functional PO

Buscamos un/a Salesforce Functional PO para sumarse a nuestro equipo de profesionales.

Responsabilidades

• Liderar el relevamiento de requerimientos y documentar procesos de negocio, incluyendo mapas de procesos y criterios de aceptación.
• Gestionar el diseño integral del recorrido del usuario (end-to-end) a través de múltiples unidades de negocio y líneas de producto.
• Actuar como principal enlace entre los Product Owners del cliente y los equipos técnicos.
• Garantizar la definición consistente y estructurada de historias de usuario alineadas con los estándares de entrega del proyecto.
• Elaborar y mantuve casos de prueba, coordinando y ejecutando ciclos de Pruebas de Aceptación de Usuario (UAT).
• Gestionar la clasificación, validación y seguimiento de defectos hasta su resolución.
• Diseñar e impartír capacitaciones basadas en roles para equipos comerciales y gerenciales.
• Brindar soporte de manera autónoma en tareas de configuración y administración de Salesforce.
• Ejecutar pruebas de humo (smoke testing) previas a la puesta en producción y brindé soporte durante la fase de estabilización posterior al lanzamiento.

Requisitos

• Más de 5 años de experiencia desempeñándose en roles funcionales de Salesforce o como Analista de Negocio (Business Analyst).
• Conocimiento funcional sólido de Salesforce Sales Cloud y sus principales capacidades, incluyendo gestión de leads, oportunidades, pipeline comercial y procesos de aprobación.
• Experiencia en relevamiento, análisis y documentación de requerimientos, así como en modelado y mapeo de procesos de negocio.
• Experiencia coordinando y ejecutando ciclos de Pruebas de Aceptación de Usuario (UAT), incluyendo la gestión y seguimiento del ciclo de vida de defectos.
• Conocimiento en diseño de recorridos de usuario (User Journeys) y mapeo de experiencias dentro de entornos CRM.
• Excelentes habilidades de comunicación, facilitación y gestión de stakeholders, con capacidad para interactuar eficazmente con usuarios de negocio y equipos técnicos.