Salesforce Tech Lead

Somos SOHO, una compañía con más de 30 años de trayectoria, experta en diseño, innovación y desarrollo de experiencias digitales. Nos apasiona crear experiencias memorables centradas en el cliente, buscando impactar positivamente en negocios, organizaciones y sociedad.

En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un Salesforce Tech Lead para un cliente líder del sector de pensiones, modalidad 2 días presenciales x 3 remotos en Las Condes.

Principales Responsabilidades

• Liderar la mantención evolutiva y correctiva del ecosistema Salesforce, asegurando su continuidad operativa.
• Gestionar, priorizar y hacer seguimiento del backlog de incidentes, requerimientos, deuda técnica y evolutivos junto al negocio.
• Coordinar y desarrollar al equipo interno de 2 personas, asegurando la planificación, asignación y seguimiento de tareas.
• Gestionar al proveedor externo de soporte, incluyendo SLAs, planificación, revisión técnica de entregables y documentación.
• Orientar técnicamente las soluciones y la arquitectura en Salesforce CRM, Marketing Cloud y Data Cloud, incluyendo sus integraciones.
• Coordinar la resolución de incidentes productivos, asegurando diagnóstico, comunicación, seguimiento y cierre.
• Mantener actualizada la documentación técnica y asegurar el traspaso de conocimiento dentro del equipo.
• Identificar proactivamente riesgos y oportunidades de mejora, comunicando avances, bloqueos y decisiones a los distintos stakeholders.

Requisitos

• Conocimiento técnico sólido de Salesforce CRM/Core, incluyendo modelo de datos, Flows, Apex, Platform Events y Person Accounts.
• Experiencia en Marketing Cloud: Journey Builder, Automation Studio, SQL, AMPscript y modelo de datos.
• Conocimientos de Data Cloud: ingesta, DMOs, identity resolution, segmentación y activación. La experiencia práctica será valorada.
• Experiencia en integraciones mediante APIs REST/SOAP, OAuth, Connected Apps y webhooks.
• Experiencia liderando equipos técnicos pequeños y gestionando proveedores de soporte.
• Deseable: Experiencia en industria financiera y certificaciones Salesforce.

¿Qué podemos ofrecerte?

Queremos que vivas una experiencia única, por eso te proponemos:

• Integrar un equipo multidisciplinario de alta calidad humana.
• Expandir tu desarrollo profesional mediante formación, coaching y mentoring.
• Promover el equilibrio entre vida personal y laboral.
• Ser parte de una empresa reconocida regionalmente con presencia global.
• Trabajar en una cultura multicultural que promueve inclusión y diversidad.

Promovemos nuestros valores día a día, lo que hace que nuestra cultura organizacional se viva a piel. ¡Queremos que seas parte de nuestro equipo y construyamos juntos tu camino profesional!

¡Te esperamos!