Senior Atlassian Administrator

En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Senior Atlassian Administrator / Atlassian Platform Engineer, con 6-9 años de experiencia.

Descripción:

Prestación de servicios de administración, soporte y mantenimiento sobre la plataforma Atlassian, incluyendo JIRA, Jira Service Management (JSM) y Confluence, con el objetivo de garantizar su correcta operación, disponibilidad y alineamiento con las necesidades del negocio.

Tareas: Gestión de solicitudes de servicio

• Creación y configuración de proyectos en JIRA.
• Creación y administración de espacios en Confluence.
• Creación de proyectos Jira Service Management conforme a los procedimientos establecidos.
• Importación y migración de proyectos y espacios.
• Archivado y eliminación de proyectos o espacios.
• Soporte relativo al uso y acceso a las API de JIRA y Confluence.
• Atención y gestión de solicitudes funcionales y técnicas.
• Registro y seguimiento de incidencias en entornos productivos.

Gestión de accesos y licencias

• Resolución de incidencias de acceso y conectividad.
• Administración de grupos de usuarios y permisos.
• Alta, modificación y baja de cuentas técnicas y de usuarios externos.
• Gestión de accesos a servicios y plataformas externas integradas.
• Administración de licencias Jira Service Management.
• Gestión y seguimiento de incidencias reportadas en entornos de preproducción y producción.

Gestión de cambios y configuración

• Implementación de cambios de configuración sobre la plataforma.
• Creación, activación y mantenimiento de estructuras y componentes.
• Configuración y soporte de soluciones de gestión de pruebas, incluyendo Xray.
• Administración y actualización de esquemas de permisos.
• Ejecución y validación de actividades asociadas a cambios funcionales y técnicos.

Gestión de incidencias

• Análisis, diagnóstico y resolución de incidencias funcionales y técnicas.
• Escalado y coordinación de incidencias cuando proceda.
• Seguimiento de las incidencias hasta su resolución y cierre.

Skills necesarios:

Must to have: Amplia y demostrable experiencia en:

• Atlassian : Jira Software, Jira Service Management (JSM), Confluence
• Administration Jira : Jira Cloud, Jira On-Premise, Jira Data Center
• Gouvernance Atlassian : Workflows, schémas, permissions, custom fields, espaces Confluence, Atlassian Automation

Nice to have:

• Add-ons : Xray, ScriptRunner, EazyBI, Advanced Roadmaps, Structure

Idiomas: Francés: C1. Inglés: B2-C1. Español: No necesariamente.

Teletrabajo autorizado: 100%.