Senior Key User Logística

Funciones

• Liderar y coordinar el equipo de Key Users del centro.
• Proporcionar soporte funcional de primer nivel a los usuarios del almacén en todo lo relacionado con el WMS.
• Analizar y resolver incidencias operativas y de sistema, gestionando los escalados necesarios a los equipos de soporte de segundo y tercer nivel.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y en las funcionalidades del WMS.
• Definir requisitos y alcance de solicitudes de cambio y nuevas funcionalidades del sistema.
• Gestionar y realizar el seguimiento de las solicitudes de cambio hasta su implementación.
• Participar en las pruebas funcionales de nuevos desarrollos y actualizaciones del sistema.
• Gestionar incidencias y hacer seguimiento de tickets para la corrección de errores.
• Colaborar en la implantación de nuevas versiones del WMS y apoyar en la resolución de problemas derivados de su puesta en marcha.
• Mantener una comunicación fluida con clientes y usuarios internos, informando sobre el estado y evolución de las incidencias y mejoras.

Se ofrece Contrato indefinido y formar parte de una empresa líder en el sector