Service Delivery Management

Job Location: Cornellà de Llobregat

Location Flexibility: Primary Location Only

Req Id: 10985

Posting Start Date: 8/5/26

¿Qué buscamos en ti? Buscamos un/a Service Delivery Manager que actúe como socio estratégico del cliente , siendo el principal garante de una entrega de servicios excelente, eficiente y alineada con sus objetivos de negocio.

Serás responsable de liderar la gestión end-to-end de los servicios , asegurando el cumplimiento de los SLAs, la satisfacción del cliente y la mejora continua. Trabajarás de forma muy cercana con equipos de Delivery, Customer y proveedores, construyendo relaciones de confianza y asegurando que

la ejecución operativa impulse el valor de negocio y contribuya al crecimiento de la cuenta.

Además, el rol tiene una fuerte vertiente de desarrollo de negocio e innovación , identificando oportunidades dentro del cliente y liderando iniciativas que generen impacto.

Entre Tus Responsabilidades También Se Incluyen

• La gestión integral del servicio, garantizando calidad, seguridad y continuidad
• El control financiero y la rentabilidad de la cuenta (P&L)
• La gestión de riesgos, incidencias y escalados
• La coordinación y liderazgo de equipos multidisciplinares
• La dinamización de foros de gobierno y reporting con el cliente

Tendrás un papel clave en impulsar la mejora continua, la innovación y el crecimiento de la cuenta , participando activamente en renovaciones, preventa y nuevas oportunidades.

Actuarás como figura onsite y punto de conexión clave entre cliente y delivery , asegurando una experiencia de servicio excelente y sostenible en el tiempo.

Requisitos Valorables Inglés, ITTil, PMP, BMC

Titulacion Requerida Licenciado

Años Experiencia En Perfil Solicitado De 6 a 8 años

#Europe_Priority

Relocation Supported: No

Visa Sponsorship Approved: No