Service Delivery Manager for Digital Workplace Services

Indra Group, Tech for the future. Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace es mucho más que un desafío profesional: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras. Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar.

¡Únete a nuestro equipo ! En nuestro posicionamiento como compañía líder, queremos reforzar nuestro equipo con un/a Service Delivery Manager for Digital Workplace Services

¿Qué harás? Serás responsable del gobierno integral de un ecosistema Workplace que incluye Ingeniería, Virtualización, Endpoint Management, Help Desk, On Site & Field Support, Asset Management y Compras, asegurando que todas las capacidades funcionen como un único servicio. Entre tus responsabilidades estarán el gobierno de SLAs/KPIs/XLAs, gestión de cliente, coordinación de responsables de servicio, escalados críticos, gestión de riesgos, seguimiento económico y desarrollo de planes de mejora continua. Además, tendrás un papel relevante en la evolución del servicio, impulsando automatización, eficiencia, experiencia de usuario e innovación tecnológica. ¿Qué buscamos en ti?

Un perfil con amplia experiencia en Service Delivery Management dentro de grandes organizaciones, acostumbrado a gestionar servicios complejos, múltiples equipos y stakeholders senior. Necesitamos una persona con visión transversal: suficientemente técnica para entender y desafiar a los equipos especialistas, pero con clara orientación a servicio, negocio y cliente.

Skills clave

Service Delivery Management E2E Gobierno de servicios multi-torre Client & Stakeholder Management SLA / KPI / XLA Management Gestión de crisis y escalados Mejora continua y eficiencia Gestión económica del servicio Vendor Management Liderazgo de equipos multidisciplinares Transformación de servicios

Valoramos Certificaciones (PMP, ITIL, Lean Six Sigma) Experiencia en grandes cuentas / entornos internacionales Participación en programas de transformación digital

Lo que te ofrecemos Estabilidad y Futuro: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 60.000 profesionales, con seguridad financiera. Proyectos Innovadores y de Alto Alcance: Trabajarás contecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional. Ambiente Cercano y Transparente: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto. Autonomía y Flexibilidad : Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Algunas posiciones requieren trabajo por turnos o disponibilidad de realizar guardias, según las necesidades operativas Plan de carrera adaptado a ti: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional. Formación continua: en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!). Descuentos exclusivos para tu bienestar: Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra. Retribución competitiva y planesde compensación flexibles a tus necesidades.

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.