Service Desk Specialist

Descripción general del puesto:

Ofrece apoyo y resuelve situaciones de los usuarios relacionadas a problemas con aplicaciones y computadoras. Sirve de contacto entre el Departamento de Sistemas y los usuarios para la canalización de situaciones técnicas. Administra proceso de inventario de equipo y software. Coordina tareas de soporte durante pruebas de Disaster Recovery y durante emergencias reales. Administrador sistema de manejos de servicios de IT.

Educación y/o experiencia:

Bachillerato en Sistemas de Información y (5) años de experiencia en configuración, instalación y reparación de computadoras.

Amplio conocimiento en el diagnóstico y resolución de problemas de rendimiento de aplicaciones de escritorio.

Capacidad de manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir fechas establecidas. Manejo de varias tareas simultáneamente estableciendo prioridades.

Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otros.

Excelentes destrezas interpersonales, servicio y manejo de público.

Licencias y/o certificaciones:

Se requieren las siguientes: A+, Network+, Server+ y/o Security+. Para la ejecución óptima de sus funciones se podría requerir licencias o certificaciones relacionadas al puesto.

Pay: $45,000.00 per year

Benefits:

• 401(k)
• 401(k) matching
• Dental insurance
• Health insurance
• Life insurance
• Paid time off
• Vision insurance

Education:

• Bachelor's (Required)

Experience:

• configuration: 5 years (Required)
• installation: 5 years (Required)

License/Certification:

• A+, Network+, Server+ y/o Security+ (Required)

Work Location: In person