Service Manager

Cada día, los productos y soluciones de Jungheinrich se utilizan para mover millones de mercancías en centros logísticos de todo el mundo. Llevamos 70 años apoyando a nuestros clientes en cada paso del camino con nuestros productos innovadores, seguros y sostenibles, que van desde carretillas elevadoras hasta estanterías, software y robots móviles.

Invertimos en talento y fomentamos una cultura de apertura, integridad y respeto mutuo. Incorporándote a Jungheinrich tienes la posibilidad de trabajar en un entorno internacional, diverso y multidisciplinar.

La persona seleccionada será responsable de dirigir su área, garantizando la excelencia en el servicio, la satisfacción de los clientes y la rentabilidad de la operación, mediante una gestión eficiente de los recursos humanos y técnicos disponibles. Principales responsabilidades:

• Liderar, desarrollar y realizar el seguimiento de un equipo de técnicos/as SAT.
• Analizar los indicadores de productividad y definir acciones de mejora continua.
• Participar en la negociación y definición de las condiciones de servicio asociadas a las propuestas comerciales.
• Realizar el seguimiento de resultados y asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Colaborar en la planificación anual de la actividad, recursos, estructura y resultados de la delegación.
• Gestionar los procesos administrativos asociados al área de servicio.
• Colaborar en los procesos de selección e incorporación de nuevo personal para su área de responsabilidad.
• Supervisar y controlar el presupuesto del departamento, velando por una gestión eficiente de los recursos.

Requisitos:

Titulación universitaria en administración, ingeniería o similar

Buen nivel de inglés

Experiencia liderando equipos.

Habilidades en orientación al cliente, compromiso, comunicación efectiva y pensamiento estratégico.

Qué ofrecemos:

• Horario flexible. Jornada intensiva en verano y todos los viernes del año

• Modelo híbrido de trabajo

• Coche de empresa, tarjeta Solred

• Posibilidad de disponer un pack de retribución flexible según tus necesidades y preferencias con seguro médico, restaurante y guardería.

• Mejoras sociales con reducción del precio, ej: gimnasios, hoteles, alquiler coches, etc

• Plataforma de Bienestar que ofrece distintos contenidos: programas saludables y emocionales, retos y sesiones de asistencia psicológica.

• Formación continua a cargo de la empresa