Service Manager IT Servidesk & Workplace

¿Tienes experiencia como Service Manager IT? ¿Puedes mantener una conversación en Inglés? Si es así, Desde Econocom Servicios ¡Te estamos buscando!

Tus funciones serán: -Gestionar y supervisar de forma integral los servicios IT, asegurando su calidad y correcto funcionamiento. -Realizar el gobierno y seguimiento del servicio, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. -Coordinar y liderar a proveedores y equipos internos involucrados en la prestación del servicio. -Gestionar servicios relacionados con Service Desk y Workplace. -Velar por una buena experiencia del usuario final, identificando oportunidades de mejora en el servicio. -Hacer seguimiento de KPIs, SLAs, OLAs, satisfacción de usuario y cuadros de mando. -Participar en la gestión de procesos ITSM: incidencias, incidencias críticas, peticiones, problemas, cambios y niveles de servicio. -Gestionar incidencias críticas, coordinando a los equipos implicados y facilitando la toma de decisiones. -Mantener la interlocución con los diferentes stakeholders, equipos internos y proveedores. -Impulsar iniciativas de mejora continua, priorizando actuaciones en un entorno internacional y dinámico.

Se ofrece ¿Qué te ofrecemos?

• Contratación indefinida.
• Ubicación: Madrid
• Teletrabajo: 60%.
• Horario flexible de lunes a viernes.
• Disponibilidad y pago por guardias.
• Incorporación a un equipo donde podrás tener impacto directo en la calidad y evolución de los servicios IT.

En Econocom promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos, así como el ejercicio de la transparencia salarial en nuestras vacantes, proporcionando información de los rangos previo al inicio de la participación en el proceso.

¿Te interesa el reto? Inscríbete y estaremos encantados de conocerte.