Service Support

STILL, empresa multinacional del grupo KION, con más de 100 años de historia, cuenta con una vasta experiencia proveedor líder de carretillas elevadoras contrapesadas, plataformas preparadoras de pedidos y tractores, además de los sistemas de intralogística más innovadores. Con unos 9000 empleados, 6 plantas de producción, 14 sucursales en Alemania, 21 filiales en el extranjero, y una red de proveedores conformada por 240 distribuidores en todo el mundo, STILL disfruta hoy de su éxito a escala internacional.

Nuestra cultura está dirigida por los valores compartidos de KION Group: integrity, collaboration, courage and excellence.

Como referente en innovación tecnológica y pionera en carretillas elevadoras eléctricas, proporcionamos soluciones cada vez más eficaces que satisfacen las necesidades de nuestros clientes. ¿Te gustaría desempeñar un papel clave en el siempre cambiante sector de la manipulación de materiales? El equipo de STILL te espera.

Sobre La Compañía: STILL es una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales.

Ofrecemos: Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía.

Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible. ¿Estás list@ para hacer crecer tu carrera con nosotros?

Ofrecemos:

• Vacante Temporal
• Incorporación estable en empresa líder en su sector.
• Te incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence.

Misión: Responsabilidades y Requisitos: Dar soporte administrativo al equipo central de marca y al key user specialist para asegurar el correcto funcionamiento del servicio sobre el proyecto de puesta en marcha del Business Transformation que hemos implantado.

Funciones Principales y Responsabilidades:

• Asegurar y actualizar la información en los sistemas.
• Redirigir internamente las peticiones de servicio y garantizar que se ejecutan en tiempo y forma. (Mantenimientos correctivos y preventivos).
• Registrar en los sistemas de información internos y externos la documentación necesaria.
• Transmitir a los distintos interlocutores los documentos necesarios.
• Colaborar si algún documento es incompleto y requiere de información adicional.
• Garantizar que se cumple el proceso de forma satisfactoria de principio a fin.
• Colaborar con el departamento de BT y Marca para que los procesos internos de facturación fluyan adecuadamente.
• Reclamar a las personas interlocutoras las gestiones documentales que requieran garantizar el servicio tales como:
• CAE (Coordinación de Actividades Empresariales) tramitadas.
• Ordenes de trabajo enviadas.
• Ordenes de trabajo ejecutadas.
• Ofertas de reparación. (Cumplir el proceso de aprobación de una reparación)

Formación, Conocimientos & Experiencia: Formación administrativa como por ejemplo ciclo formativo en gestión administrativa o similar.

• Conocimientos avanzados de MS Office.
• Valorable experiencia en la gestión en sistemas de información como ERP/SAP y CRM

Competencias & Habilidades:

• Habilidades comunicativas para relacionarse con personas interlocutoras de distinto nivel.
• Capacidad de organización.
• Proactividad y planificación.

Funciones y Responsabilidades relacionadas con el Sistema de Gestión Integrada: Calidad Cumplir con el desempeño de calidad y la mejora continua de los procesos internos.

Asegurar el cumplimiento de los requisitos contractuales, legales y de calidad asociados a los procesos según lo definido en las Fichas de Proceso, Subproceso, Instrucciones o cualesquiera otros definidos en los documentos del Sistema. Cumplir los requerimientos contractuales de los clientes.

Colaborar en la detección y resolución de incidencias. Comunicar no conformidades de gestión relevantes a QE Expert.

Ambiental: Cumplir con el desempeño ambiental y buenas prácticas HSE en oficinas.

Segregación de Residuos generados en oficinas.

Salud y Seguridad: Aplicar la normativa interna HSE de oficinas e instalaciones de clientes según su CAE PRL.

Prevención y control de los riesgos asociados al puesto según su evaluación de riesgos.

Carnet de Carretillero si realiza demostraciones.

Conducción preventiva de vehículos de empresa.