Service Technician

📍 Lima, Perú

¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? En Ricoh del Perú buscamos un Técnico de Servicio que quiera desarrollarse en un entorno dinámico, brindando soporte técnico especializado a nuestros clientes y contribuyendo a la continuidad operativa de sus procesos documentales.

Si disfrutas resolver problemas técnicos, trabajar en campo y mantener contacto directo con clientes, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu misión? Garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos multifuncionales Ricoh mediante la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, instalaciones, diagnósticos y atención oportuna de requerimientos técnicos, asegurando una experiencia de servicio de excelencia para nuestros clientes.

Principales responsabilidades

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos multifuncionales e impresoras.
• Ejecutar instalaciones, configuraciones y puesta en marcha de equipos.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas en sitio.
• Capacitar a los usuarios finales sobre el uso adecuado de los equipos.
• Registrar y cerrar oportunamente las órdenes de trabajo y reportes de servicio.
• Gestionar e informar necesidades de repuestos e insumos.
• Monitorear el estado y desempeño de los equipos asignados.
• Levantar información de contómetros y validación de datos técnicos durante las visitas.
• Identificar oportunidades de reemplazo o actualización de equipos.
• Informar incidencias, requerimientos y oportunidades detectadas en clientes.
• Dar seguimiento a cotizaciones y proformas generadas por servicios o repuestos.
• Participar activamente en programas de capacitación técnica y certificación.

¿Qué buscamos? Formación

• Técnico titulado en Electrónica, Computación, Sistemas o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en:

• Mantenimiento de impresoras y equipos multifuncionales.

• Soporte técnico en campo.

• Instalación y configuración de equipos tecnológicos.

• Atención de servicios técnicos a clientes.

Conocimientos

• Diagnóstico y reparación de equipos de impresión.
• Conceptos básicos de redes y conectividad.
• Manejo de herramientas técnicas de servicio.
• Inglés técnico básico.

Competencias clave

• Orientación al cliente.
• Resolución de problemas.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad.
• Aprendizaje continuo.

¿Qué ofrecemos?

• Oportunidad de desarrollo en una compañía líder en tecnología y transformación digital.
• Capacitación constante y certificaciones técnicas.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Participación en proyectos de tecnología e innovación para clientes de diversos sectores.

Únete a Ricoh del Perú y forma parte de un equipo comprometido con brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes a través de la tecnología y el servicio.