ServiceNow ITOM Event Management Developer

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

ServiceNow ITOM Event Management Developer

Para laborar en Guadalajara o CDMX o QRO o Mty

Esquema Hibrido (2 días presencial y 3 en home office)

Inglés conversacional requerido

Requisitos

• 5+ años de experiencia en desarrollo con ServiceNow.
• 2+ años de experiencia práctica implementando ServiceNow ITOM Event Management en ambientes productivos empresariales.
• Experiencia en proyectos de Event Management desde el diseño hasta Go-Live y soporte postproducción.
• Experiencia trabajando con plataformas de monitoreo y observabilidad a gran escala.
• Experiencia en configuración y administración de Event Management y Alert Management.

Certificaciones obligatorias

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• ServiceNow Certified Application Developer (CAD).

Responsabilidades

Event Management

• Diseñar, configurar, implementar y mantener soluciones de ServiceNow Event Management.
• Configurar la arquitectura de Event Management, patrones de ingestión de eventos y dashboards operativos.
• Desarrollar y mantener Event Rules, Alert Management y Event Processing Rules.
• Configurar mecanismos de correlación, supresión, deduplicación y reducción de ruido de alertas.
• Implementar automatización Event-to-Incident y workflows orientados a eventos.
• Participar en actividades de soporte, troubleshooting y optimización de las soluciones implementadas.

Integraciones

Integrar ServiceNow Event Management con herramientas empresariales de monitoreo y observabilidad, tales como:

• Dynatrace
• AWS CloudWatch
• Azure Monitor
• Otras plataformas empresariales de monitoreo.

Desarrollar y mantener integraciones utilizando:

• REST APIs
• SOAP Web Services
• MID Server
• Webhooks
• IntegrationHub
• Scripted APIs

Conocimientos técnicos

• ServiceNow ITOM Event Management
• Alert Management
• Event Rules / Event Processing Rules
• CMDB
• Discovery
• Service Mapping (deseable)
• Flow Designer
• IntegrationHub
• MID Server Administration
• JavaScript
• Integraciones y APIs
• Monitoreo y observabilidad empresarial

Ofrecemos

• Sueldo de acuerdo a experiencia
• Esquema 100% nomina
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)