Servicio al Cliente y Planeación de Producción

Se busca un profesional para Servicio al Cliente y Planeación de Producción.

Asegurar la atención y seguimiento de clientes recurrentes, transformando sus pedidos y necesidades de consumo en una programación oportuna de producción, coordinando la disponibilidad de inventario y las entregas con las áreas de Almacén, Producción y Distribución.

Funciones

• Gestionar las solicitudes de clientes y coordinar con el equipo de producción.
• Supervisar el cumplimiento de los plazos de entrega establecidos.
• Coordinar con proveedores y gestionar el inventario.

Requisitos

• Mantener comunicación y seguimiento directo con la cartera de clientes actuales.
• Conocer y monitorear el comportamiento y volumen habitual de compra de cada cliente.
• Recibir, revisar y dar seguimiento a pedidos y requerimientos
• Anticipar necesidades de producción con base en históricos de consumo, pedidos y frecuencia de compra
• Elaborar y dar seguimiento a la programación de producción en máquinas, considerando los requerimientos de cada cliente.
• Coordinar con Producción prioridades, cantidades y fechas requeridas.
• Validar con Almacén las existencias de producto terminado y piezas correspondientes a cada cliente.
• Identificar oportunamente faltantes de inventario que puedan comprometer una entrega.
• Informar y coordinar con Distribución las entregas programadas.
• Dar seguimiento al pedido desde su recepción hasta su entrega.
• Mantener comunicación con el cliente ante modificaciones, necesidades adicionales o situaciones relacionadas con su pedido.
• Dar seguimiento al cumplimiento de fechas y volúmenes comprometidos.

Beneficios

• Se ofrece un ambiente de trabajo colaborativo y desafiante.
• Acceso a programas de desarrollo profesional.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

Una oportunidad para desarrollar tu carrera profesional.