Soporte Informático

Empresa de Gran Consumo con sede en Madrid busca un nuevo perfil para su compañía, Técnico de soporte con alta capacidad de resolución, vocación de servicio y orientación al usuario. El objetivo de la posición será el dar soporte técnico a los usuarios de la compañía, garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y aplicaciones corporativas y colaborar en la mejora continua de la infraestructura tecnológica. Funciones principales: Atender incidencias y peticiones de los usuarios a través de la herramienta de ticketing. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, comunicaciones y aplicaciones corporativas. Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, impresoras, dispositivos móviles y periféricos. Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos en entornos Microsoft 365 y Active Directory. Participar en la administración básica de servidores Windows Configurar y dar soporte a servicios de red, VPN, perfiles de usuario y sistemas de impresión. Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos y licencias. Documentar procedimientos, incidencias recurrentes y soluciones en la base de conocimiento del departamento. Escalar incidencias cuando sea necesario y realizar seguimiento hasta su resolución. Colaborar en proyectos tecnológicos, despliegues y mejoras de infraestructura. Participar en servicios de guardia cuando sea requerido. Gestión con diversos partner de incidencias y escalados