Soporte Service Desk

Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Soporte Service Desk formarás parte de nuestro equipo en el Centro de Soporte donde realizarmos resolución de incidencias especializadas en dar respuesta rápida a las peticiones de servicio relacionadas con Microsoft, Azure y entornos on premise.

Nuestro Centro de Soporte tiene establecida una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

Posición 100% presencial en Zona Hospitalet (gran via)

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

Atender las llamadas telefónicas, correos electrónicos, o chats de los usuarios y incidencias in situ. Diagnosticar, categorizar y priorizar las solicitudes de servicio. Resolver las incidencias o peticiones de los usuarios. Escalar y hacer seguimiento de las solicitudes que no pueda resolver

¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc. Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico. Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente. Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología! Requisitos mínimos:

• Conocimiento técnico:

Active Directory a nivel básico (altas, bajas de usuarios) Configuración de impresoras en red. Windows 10/11 nivel experto Office 365 a nivel instalación y resolución de problemas. Maquetación de equipos Windows. Gestión y uso del antivirus en los equipos. Configuración avanzada de Outlook (gestión de pst, archivado, uso de varias cuentas...)

Valorable Metodologías ITIL y Herramientas de gestión de servicios ITSM Especialidad:

• Técnico Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes