Soporte Técnico a Clientes – Software Punto de Venta

Súmate a una empresa líder en Tecnología para Restaurantes como lo es Ambit (ambit.la).
Buscamos a alguien que acompañe a nuestros clientes (dueños, gerentes y equipos de restaurante) para que su sistema funcione siempre, sobre todo en plena operación.

Tu día a día será:

• Resuelves incidencias técnicas críticas en tiempo real. Soporte a Software y Hardware.
• Soporte especializado en el producto (AmbitPro). Acompañas al cliente hasta que el problema esté 100% resuelto.
• Seguimiento en SLA's. Colaboración en proyectos, con metodología Scrum.
• Respuesta en múltiples canales de atención (whatsapp, odoo, gmail, wati)
• Documentación de Incidencias

Lo que buscamos:

• Experiencia min. 1 año en atención a cliente externo.
• Deseable experiencia con sistemas Punto de Venta, ERP o Sistemas de Facturación.
• Ingeniería en Sistemas, Ingeniería de Procesos, Técnico en Sistemas Computacionales o afín.
• Deseable manejo en base de datos SQL.
• Experiencia trabajando con el sistema operativo de Windows.
• Hábil para priorizar problemas. Curiosidad técnica genuina.

Nuestra oferta de valor:

• $12,000 netos mensuales.
• Prestaciones de ley desde el día 1.
• Bono bimestral.
• Servicio de comedor en oficina.
• Dos turnos, rotativo semanal:

-Horario 1: L a V: 7AM a 4PM
-Horario 2: L a V : 2PM a 11PM

• Trabajo Híbrido, 3 días HomeOffice, 2 presenciales.
• Capacitación presencial.
• Beneficios adicionales después de los 3 meses.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Roma Norte, CDMX