Soporte Técnico área de formación

Desde Ibernex, empresa especializada en el diseño y fabricación de soluciones tecnológicas enfocadas al sector salud ubicada en Zaragoza, buscamos incorporar un Técnico/a de Soporte de Producto y formación de distribuidores. Objetivo general del puesto: Garantizar la formación técnica y capacitación de distribuidores sobre los productos y soluciones de Ibernex, asegurando la correcta transferencia de conocimientos, el soporte técnico durante el ciclo de vida del producto y la mejora continua a partir del análisis de KPIs asociados y necesidades detectadas. Funciones del puesto: Gestión de la formación técnica y plataforma de aprendizaje para los distribuidores. Gestión técnica de incidencias y soporte postventa. Validación técnica y documentación del producto. Mejora continua de productos y procesos. Seguimiento y análisis de indicadores. Requisitos del puesto: FORMACIÓN: Grado de formación profesional. Valorable rama informática y/o electrónica. EXPERIENCIA PROFESIONAL: experiencia mínima de 2 años en departamentos de similares características. Idiomas: Inglés y francés fluido. Conocimiento de productos tecnológicos similares. Conocimiento del procedimiento de Gestión de RMAS Software HelpNex Capacidad analítica para revisar procesos, detectar recurrencia de fallos y búsqueda de causa raíz. Habilidad para resolver conflictos. Se valora experiencia trabajando en inglés y francés. ¿Qué podemos ofrecerte? Puesto de trabajo estable. Jornada intensiva los viernes, semana santa, fiestas del Pilar y en los meses de julio y agosto. Buen ambiente de trabajo. Opciones de teletrabajo. Retribución flexible. Retribución variable por objetivos.