Soporte Tecnico

Sobre la vacante

Somos una empresa líder en el mercado de energéticos, con una sólida trayectoria. Ofrecemos un ambiente laboral dinámico y oportunidades de crecimiento para nuestros colaboradores.

Nos encontramos en búsqueda de candidatos con alto nivel de integridad y responsabilidad para formar parte del equipo como Soporte Técnico.

¿Qué harás en este puesto?

Soporte y mesa de ayuda

• Atención de reportes de primer y segundo nivel (mesa de ayuda) a usuarios internos, de forma presencial y/o remota
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software
• Registro y seguimiento de tickets de soporte, dando cumplimiento a tiempos de respuesta establecidos
• Escalamiento de incidencias complejas a las áreas correspondientes (redes, servidores, proveedores externos)

Mantenimiento de equipo de cómputo

• Reparación y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos de cómputo
• Configuración e instalación de equipos nuevos (hardware y software base)
• Instalación y configuración de sistemas operativos (Windows, Windows Server, entre otros)
• Instalación y configuración de software de ofimática y herramientas de productividad
• Instalación, configuración y actualización de antivirus y herramientas de seguridad básica

Redes e infraestructura

• Instalación y configuración básica de redes (cableado, switches, puntos de red)
• Diagnóstico de fallas de conectividad y soporte de primer nivel en incidencias de red
• Apoyo en el monitoreo y mantenimiento de infraestructura de red de los centros de trabajo

Videovigilancia y control de accesos

• Instalación, configuración y mantenimiento básico de sistemas de CCTV
• Verificación del correcto funcionamiento de cámaras y equipos de videovigilancia

Documentación y control

• Elaboración de bitácoras de mantenimiento e incidencias atendidas
• Control de inventario de equipo de cómputo y accesorios asignados
• Documentación técnica de configuraciones y procedimientos realizados

Requisitos del puesto

• Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática o carrera afín (pasante y/o en proceso de titulacion
• Experiencia: A partir de 2 años reciente y comprobable en funciones similares
• Indispensable manejo de auto automatico y estandar, licencia vigente

Habilidades requeridas

• Reparación de equipo de cómputo
• Configuración de equipo de cómputo
• Conocimientos básicos de redes
• Instalación de redes
• Instalación y configuración de sistema operativo (Windows, Windows Server, etc.)
• Instalación y configuración de software de ofimática
• Instalación y configuración de antivirus
• Conocimiento de CCTV

Habilidades deseadas

• Conocimiento amplio de redes (ruteo y switching)
• Instalación y configuración de servidores Linux
• Curso de CCNA
• Curso o certificación ITIL

Competencias clave

• Atención al detalle y capacidad de diagnóstico
• Orientación al servicio y atención a usuarios internos
• Capacidad de organización y priorización de incidencias
• Trabajo bajo presión y resolución de problemas
• Disposición para el aprendizaje continuo

Experiencia específica

• Reparación y configuración de equipos de cómputo: 2 años (obligatorio)
• Instalación y configuración de software de ofimática: 1 año (obligatorio)
• Conocimiento amplio de redes: 1 año (obligatorio)

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual bruto competitivo
• Prestaciones de ley y superiores (vales de despensa y fondo de ahorro)
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Si cumples con los requisitos y estás interesado(a) en formar parte de nuestro equipo, ¡esperamos tu postulación! ¡Únete a Gas Express Nieto de México!

En Empresas Nieto y sus "Filiales" buscamos promover condiciones que favorezcan la igualdad de oportunidades y un trato sin discriminación, valorando la diversidad e inclusión en todas sus formas.

"La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en Gas Express Nieto de México y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso de que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y denúncialo. Gas Express Nieto de México no asume ninguna responsabilidad en esos casos."

Lugar de trabajo: Empleo presencial