Soporte Técnico

Soporte Técnico

Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico a usuarios en diferentes localidades, asegurando la continuidad de la operación mediante la atención oportuna de incidencias y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).

Principales responsabilidades:

• Atención y seguimiento de tickets de soporte hasta su resolución.
• Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
• Soporte a redes y usuarios en diferentes localidades.
• Monitoreo y seguimiento de equipos, servidores y plataformas.
• Administración y actualización del inventario de activos de hardware y software.
• Documentación de incidencias, procedimientos y soluciones.
• Participación en proyectos de implementación, migración y mejora tecnológica.
• Identificación de oportunidades de automatización y mejora en los procesos de soporte.

Requisitos:

• Experiencia en soporte técnico a usuarios.
• Conocimientos en redes TCP/IP, Windows de escritorio y Windows Server.
• Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
• Experiencia en gestión de tickets y cumplimiento de SLA.
• Manejo de periféricos y equipos de cómputo.
• Inglés 70%.
• Actitud de servicio, capacidad de análisis y orientación a resultados.

Si cuentas con los conocimientos y experiencia para brindar soporte técnico de manera eficiente, ¡queremos conocerte!

Sueldo: $4,400.00 a la semana

Beneficios:

• Estacionamiento gratuito
• Opción a contrato indefinido
• Seguro de gastos médicos
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial