Soporte Técnico

SOPORTE TÉCNICO Y SEGUIMIENTO ADMINISTRATIVO

Sueldo: $12,000 mensuales
Modalidad: Presencial / soporte remoto
Horario: Lunes a viernes

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico remoto y llevar el seguimiento administrativo de equipos con daños, fallas y reparaciones, manteniendo actualizada la información y trazabilidad de cada caso mediante el sistema ERP Odoo.

Principales actividades

• Brindar soporte técnico remoto a usuarios.
• Recibir, registrar y dar seguimiento a reportes de fallas y daños.
• Realizar diagnósticos básicos de hardware y software.
• Registrar y actualizar incidencias, equipos y servicios en Odoo.
• Dar seguimiento administrativo a equipos enviados a reparación.
• Coordinar con técnicos y proveedores los procesos de diagnóstico, reparación y entrega.
• Solicitar y dar seguimiento a cotizaciones de reparación y refacciones.
• Controlar fechas y estatus de cada reparación.
• Dar seguimiento a garantías y servicios.
• Mantener actualizada la bitácora de daños y reparaciones.
• Elaborar reportes de equipos pendientes, reparados y entregados.
• Dar seguimiento a cada caso hasta su cierre administrativo.

Requisitos

• Bachillerato técnico, carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o afín.
• Experiencia en soporte técnico y seguimiento de equipos.
• Manejo de ERP Odoo.
• Conocimientos básicos de hardware y software.
• Manejo de Windows y paquetería Office.
• Experiencia en registro y seguimiento de incidencias.
• Organización y atención al detalle.
• Facilidad para dar seguimiento a múltiples pendientes.
• Buena comunicación y servicio al usuario.

Ofrecemos

• $12,000 mensuales.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.

Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial