Soporte Tecnico

¡ÚNETE A LULUNET!

En Lulunet, empresa especializada en servicios de internet por fibra óptica residencial, buscamos personas apasionadas por la tecnología, con habilidades para resolver problemas y brindar una excelente atención al cliente.

¿CUÁLES SERÁN TUS ACTIVIDADES?

• Brindar atención y soporte técnico a clientes vía telefónica y correo electrónico.
• Diagnosticar y dar solución a fallas en servicios de internet residencial y empresarial.
• Validar el funcionamiento de servicios de fibra óptica y enlaces de microondas.
• Atender dudas y aclaraciones relacionadas con pagos y servicios.
• Identificar incidencias técnicas y canalizarlas a las áreas correspondientes.
• Registrar y dar seguimiento a reportes hasta su solución.
• Garantizar una experiencia de atención rápida, clara y eficiente.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Deseable experiencia en soporte técnico, telecomunicaciones o atención a clientes.
• Habilidad para identificar y resolver problemas técnicos.
• Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
• Manejo básico de herramientas de cómputo.
• Organización, responsabilidad y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para rolar turnos y descansos.