Soporte Telefónico - MTY

DESCRIPCIóN

Ubicación: Esq. David Alfaro Siqueiros 106, Valle Oriente, 66269, San Pedro Garza García, N.L.

Horario: Lunes a Domingo (disponibilidad de horario rotativo)

Modalidad: Hibrido

Tipo de puesto: Tiempo completo

Responsabilidades principales:

Atender, registrar y canalizar reportes e incidentes de usuarios.

Monitorear el estado de los tickets y dar seguimiento.

Generar reportes de seguimiento de incidencias.

Seguimiento de las adecuaciones físicas donde serán instalados ATM´s

Seguimiento y escalamiento al área correspondiente del Cliente para correcto funcionamiento de sistemas de telecomunicación.

Escalamiento de casos complejos a las áreas internas del Cliente correspondientes.

Coordinación y seguimiento a retiro e ingreso de valores.

Generación de folios de las actividades de retiro e ingreso de valores a través de las herramientas proporcionadas por el Cliente.

Requisitos:

Bachillerato concluido (comprobable).

Disponibilidad de horario para laborar en turnos rotativos.

Experiencia en atención a usuarios (deseable en mesa de ayuda o soporte técnico).

Contar con referencias laborales comprobables.

Ofrecemos:

Sueldo bruto mensual de $12,000

Vales de despensa

Prestaciones de ley y superiores

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