Soporte TI

Company Description: Ranco Cherries

Job Description: Ranco Cherries, empresa con más de 30 años de trayectoria en la exportación de cerezas, se encuentra en la búsqueda de personal para desempeñarse en el cargo de Soporte TI en nuestra planta ubicada en la ciudad de Rancagua.

Misión Del Cargo Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la planta, asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los equipos, aplicaciones corporativas, impresoras y servicios de red durante la operación, incluyendo horarios fuera de jornada administrativa.

Funciones Principales

• Brindar soporte informático a usuarios en equipos de escritorio y notebooks con sistema operativo Windows, además de crear y configurar perfiles de usuario bajo dominio corporativo.
• Instalar y configurar aplicaciones corporativas según las directrices del Analista de Soporte, realizar mantención de hardware y formateo de equipos Windows, además de configurar y brindar soporte al cliente de correo Outlook.
• Diagnosticar y resolver problemas de impresión, incluidas impresoras Bixolon, atender incidencias de red nivel N1 (conectividad, cableado, switches y puntos de red) y gestionar el escalamiento y seguimiento de incidentes con proveedores externos hasta su cierre.
• Documentar incidentes y las soluciones implementadas, contribuyendo a la continuidad operativa de la planta mediante soporte en turnos rotativos, incluidos fines de semana.

Requisitos Técnicos

• Experiencia en soporte informático en entornos Windows, administración de perfiles de usuario bajo dominio corporativo e instalación de aplicaciones corporativas como FortiClient, OCS Inventory u otras similares.
• Experiencia en mantención de hardware, formateo de equipos Windows, configuración de Outlook y diagnóstico y resolución de problemas de impresión.
• Experiencia en escalamiento de incidentes con proveedores.
• Conocimientos de redes a nivel N1 (conectividad básica, diagnóstico de fallas).

Conocimientos en visualización de herramientas de monitoreo de fallas tipo NOC.

Formación Académica

• Técnico de nivel medio o superior en Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Certificaciones deseables (no excluyentes): soporte técnico, redes, o fabricante (ej. Fortinet NSE 1-2,).

Requisitos Deseables

• Experiencia previa en el área frutícola o agroindustrial.
• Experiencia con impresoras Bixolon (etiquetado/trazabilidad).
• Conocimientos en continuidad operativa de sistemas informáticos unitec.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana, desempeñando funciones de manera presencial en planta procesadora.
• Capacidad para resolver problemas bajo presión, orientación al servicio, autonomía y proactividad, además de una comunicación efectiva para el escalamiento de incidentes y la elaboración de informes de entrega de turno.
• Residencia idealmente en Rancagua o sectores cercanos.

Ofrecemos Un entorno laboral grato, junto con oportunidades permanentes de capacitación orientadas a potenciar tu desarrollo profesional y personal.

En Ranco Cherries estamos comprometidos con la Ley de Inclusión Laboral (Ley N°21.015). Invitamos a las personas postulantes a informarnos si requieren algún ajuste razonable para participar adecuadamente en nuestros procesos de selección.