Soporte TI N1

Analista de Soporte Técnico Nivel 1 – Ciberseguridad e Infraestructura
En TEKREA buscamos un profesional con experiencia inicial en soporte técnico, monitoreo de infraestructura y atención de incidentes, para integrarse a nuestro equipo de soporte bajo un esquema de operación 24/7 con turnos rotativos.
Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, realizando el diagnóstico inicial, monitoreo de alertas y atención de solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
¿Cuál será tu reto?

• Registrar, clasificar y atender incidentes y solicitudes de servicio.
• Realizar el diagnóstico inicial y escalar oportunamente los casos al Nivel 2.
• Monitorear la disponibilidad de servicios, infraestructura y soluciones de seguridad.
• Validar alertas operativas en Firewalls, EDR y plataformas antispam.
• Revisar conectividad, interfaces, reglas existentes y túneles VPN.
• Verificar agentes, políticas y alertas básicas en soluciones EDR.
• Gestionar correos en cuarentena y realizar trazabilidad de mensajes.
• Ejecutar procedimientos y guías de resolución establecidas.
• Mantener actualizados los tickets y documentar las acciones realizadas.

¿Qué buscamos?

• Egresado, técnico o estudiante de últimos ciclos de Sistemas, Redes, Computación o carreras afines.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en Helpdesk, Service Desk, soporte técnico o monitoreo de infraestructura.
• Conocimientos de TCP/IP, DNS, DHCP, enrutamiento básico y VPN.
• Conocimientos operativos de Firewalls, EDR y seguridad de correo.
• Manejo básico o intermedio de Windows Server y Linux.
• Experiencia utilizando sistemas de tickets ITSM y consolas de monitoreo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos bajo una operación 24/7.

Buscamos una persona

• Orientada al servicio y con buena comunicación.
• Con disposición para aprender y desarrollarse en ciberseguridad.

Modalidad: Presencial con posibilidad de híbrido
Jornada: Turnos rotativos en operación 24/7
Tipo de puesto: Tiempo completo
Envía tu CV + pretensiones salariales a [email protected]
Asunto: Analista de Soporte Técnico Nivel 1

Sueldo: S/.1,130.00 - S/.2,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial