Spanish Customer Service Representative

Reconocida empresa dentro del sector salud, se encuentra en búsqueda de un perfil con nivel nativo de español o bilingüe e inglés alto para formar parte de su equipo de customer service. Funciones: Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en España, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas. Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad. Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente. Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto. Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva. Garantizar una experiencia positiva en cada contacto. Generar confianza y fidelización en la marca. Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric. Requisitos: Nivel Nativo de Español Nivel Alto de Inglés Valorable hablar otro idioma como el portugués, no siendo un requisito Experiencia previa en departamentos de customer service Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una excelente actitud de atención al cliente. Título de bachillerato. Condiciones: Contrato Indefinido directamente con la Empresa. Salario 35.000€ bruto/anual + variable de un 35% Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h Oficina en Madrid centro, bien comunicado Beneficios: Ticket Restaurant, seguro salud, seguro de vida, plan de pensiones 1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2. Incorporación: finales de agosto, principio de septiembre