Subdirector de Spa para Hotel de AAA

Posición: Subdirector(a) de Spa para Hotel de AAA

Referencia: BDTRSP-LI-L0094-RMQ

Lugar de trabajo: Riviera Maya, Quintana Roo

Descripción: Cadena hotelera de lujo con presencia en la Riviera Maya busca Subdirector(a) de Spa para liderar estratégica y operativamente el área de Spa de dos de sus hoteles. La posición combina dirección de negocio, excelencia operativa y experiencia del huésped, con el objetivo de garantizar un servicio de excelencia, el cumplimiento de estándares de hospitalidad de lujo y el desarrollo rentable de la unidad de Spa.

Responsabilidades y funciones principales

• Definir y ejecutar la estrategia integral del Spa.
• Traducir objetivos de Dirección en planes operativos.
• Supervisar operación diaria, instalaciones y estándares de servicio.
• Asegurar calidad de tratamientos y experiencia del huésped.
• Desarrollar estrategias comerciales para incrementar ingresos, consumo y ticket promedio.
• Impulsar upselling, cross-selling, promociones y nuevas experiencias.
• Analizar indicadores clave y tomar decisiones basadas en datos.
• Liderar equipos amplios con enfoque en desarrollo, comunicación y accountability.
• Colaborar transversalmente con Dirección, Ventas, Marketing y áreas del hotel.

Competencias

• Visión estratégica y orientación comercial.
• Liderazgo inspirador y gestión de equipos.
• Pensamiento analítico y toma de decisiones.
• Enfoque en experiencia del huésped de lujo.
• Ejecución y seguimiento.
• Innovación en productos y experiencias.
• Comunicación ejecutiva y colaboración transversal.

Experiencias requeridas

• Mínimo 7 años en dirección, subdirección o gerencia senior de Spa.
• Experiencia comprobable en operaciones de Spa de lujo, wellness o resorts.
• Experiencia indispensable en hoteles de lujo AAA.
• Manejo de indicadores: revenue, ticket promedio, ocupación de cabinas, productividad, satisfacción del huésped, rentabilidad.
• Desarrollo comercial y estrategias para incrementar consumo.
• Gestión de operaciones complejas y liderazgo de equipos diversos.
• Trabajo bajo estándares de hospitalidad de lujo (Forbes, Cristal, LQA/LPA).

Requisitos:

• Inglés avanzado (evaluación práctica)
• Experiencia con sistemas de gestión de Spa (Book4Time, Spazio u otros).
• Manejo de ERP (deseable SAP).

Dominio intermedio-avanzado de Excel y PowerPoint.

Disponibilidad inmediata.

Estudios Licenciatura concluida en Administración, Hotelería, Turismo, Hospitalidad, Relaciones Internacionales o áreas afines.