Subdirector(a) de Spa para trabajar en Hotel de Lujo

Posición: Subdirector(a) de Spa para trabajar en Hotel de Lujo

Referencia: BDTRSP-LI-L0094-RMQ

Lugar de trabajo: Riviera Maya, Quintana Roo

Descripción: Cadena hotelera de lujo con presencia en la Riviera Maya busca Subdirector(a) de Spa para liderar estratégica y operativamente el área de Spa de dos de sus hoteles. La posición combina dirección de negocio,

excelencia operativa y experiencia del huésped, con el objetivo de garantizar un servicio de excelencia, el cumplimiento de estándares de hospitalidad de lujo y el desarrollo rentable de la unidad de Spa.

Responsabilidades y funciones principales:

• Definir y ejecutar la estrategia integral del Spa, alineada a los objetivos generales de la compañía.

• Impulsar el crecimiento comercial del área: incremento de ingresos, ticket promedio, penetración de huéspedes, upselling y cross-selling.

• Garantizar la operación diaria del Spa bajo los más altos estándares de servicio, calidad y experiencia del huésped.

• Liderar, desarrollar y dar seguimiento a equipos operativos amplios y multidisciplinarios.

• Asegurar el cumplimiento de estándares de hospitalidad y Spa de lujo (Forbes, Cristal, LQA/LPA).

• Analizar indicadores clave del negocio (revenue, ticket promedio, penetración, productividad) para la toma de decisiones.

• Colaborar de forma transversal con las áreas de Ventas, Marketing y Dirección para el desarrollo del negocio.

Experiencia:

• Aproximadamente 7 años de experiencia en dirección, subdirección o gerencia senior de Spa.

• Experiencia sólida y comprobable en operación de Spa dentro de hotelería de lujo, resorts o wellness.

• Experiencia liderando equipos amplios y operaciones de alta complejidad, con resultados comerciales cuantificables.

Conocimientos:

• Estándares de hospitalidad y Spa de lujo (Forbes, Cristal, LQA/LPA).

• Sistemas de gestión de Spa (Book4Time o similares).

• Deseable manejo de ERP (SAP u otros sistemas administrativos).

• Microsoft Office nivel intermedio-avanzado (Excel, PowerPoint).

• Inglés nivel avanzado indispensable.

Requisitos:

• Liderazgo cercano, orientado al desarrollo de equipos y a resultados, sin recurrir a modelos autoritarios.

• Visión estratégica y comercial del negocio de Spa.

• Alta compatibilidad con una cultura de servicio y hospitalidad de lujo.

• Habilidad de comunicación ejecutiva para presentar resultados, estrategias e indicadores ante Dirección.

Estudios: Licenciatura concluida en Administración, Hotelería, Turismo, Relaciones Internacionales, Hospitalidad

o afines.