Supervisor Concierge (Call Center)

Buscamos un profesional excepcional para supervisar nuestro servicio de Concierge, enfocado en brindar experiencias memorables y un servicio de clase mundial a nuestros usuarios.

Experiencia y Habilidades Requeridas

• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares.

• Atención a usuarios Elite.

• Conocimiento en sector turístico -viajes, vida y estilo.

• Experiencia Vivencial de viajes y destinos turísticos

• Inglés avanzado.

• Idioma Adicional deseable.

• Dominio comprobable en gestión y coordinación de viajes.

• Amplio conocimiento del sector hotelero y turístico.

• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

• Manejo de situaciones bajo presión.

• Capacidad de toma de decisiones y resolución de problemas.

Funciones Principales

Gestión de Servicios Premium

• Supervisión y coordinación del equipo de Concierge

• Aseguramiento de la calidad en la atención al usuario

• Coordinación de viajes y eventos

• Planificación y gestión de itinerarios personalizados

• Reservaciones en hoteles, restaurantes y eventos exclusivos

• Coordinación de transportación y servicios especiales