Supervisor de Atención al Cliente

Somos una empresa líder y pionera en teleportería remota e inteligente en el Perú, enfocada en la innovación, la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio.

Si eres una persona con habilidades de liderazgo, orientación a resultados y experiencia en gestión de equipos de atención al cliente, esta es tu oportunidad de integrarte a una empresa en constante crecimiento.

Requisitos

• Experiencia mínima de 4 año trabajando en call center.
• Estudios técnicos o universitarios terminado o truncos.
• Excelente redacción y comunicación oral.
• Disponibilidad para trabajo presencial.

Funciones

• Supervisar la operacion durante su turno.
• Encargado de cumplir con los KPIs de call center mas importantes.
• Velar por el cumplimiento de los protocolos por parte de los asesores.
• Dar soporte y seguimiento a incidentes críticos reportados por asesores.
• Evaluación de desempeño del personal a cargo.
• Responsable de la atención al cliente a través del personal a cargo y de manera directa.
• Resolver oportuna y adecuadamente todas las quejas y reclamos que se reciban.
• Proponer oportunidades de mejora operativa y tecnológica.
• Mejorar y actualizar los protocolos de atención.
• Otras funciones relacionadas asignadas por el área de operaciones.

Horario de trabajo

• Lunes a domingo (5x2)
• Turnos rotativos: 7 a.m. a 7 p.m. o 7 p.m. a 7 a.m.
• 2 días de descanso rotativos por semana.

Beneficios

• Sueldo básico: S/ 2,000
• Pago de horas extras.
• Ingreso a planilla desde el primer dia.
• Oficinas céntricas en San Isidro (cerca al paradero Canaval y Moreyra).
• Linea de carrera.

Si deseas crecer profesionalmente y formar parte de una empresa innovadora, ¡postula y sé parte de nuestro equipo!

Sueldo: S/.2,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Cuantos años de experiencia tienes como supervisor/coordinador de Call Center?

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¿Puedes trabajar en turnos rotativos (día y noche)?
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¿Tienes disponibilidad de trabajar de manera presencial en San Isidro?
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Lugar de trabajo: Empleo presencial