supervisor de cajas

Objetivo del puesto

Supervisar la operación del área de cajas, garantizando un servicio ágil y de calidad al cliente, el correcto manejo de valores, el cumplimiento de los procedimientos operativos y la administración eficiente del personal de cajas.

Requisitos

• Escolaridad: Preparatoria terminada
• Experiencia mínima: 1 a 2 años como Supervisora de Cajas, Jefa de Cajas o Encargada de tiendas de autoservicio o retail.
• Disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana.

Experiencia requerida

• Supervisión de cajeros(as) y personal de atención al cliente.
• Manejo y arqueo de cajas.
• Control de efectivo, fondo fijo y retiros parciales.
• Apertura y cierre de cajas.
• Resolución de incidencias con clientes.
• Seguimiento a indicadores de productividad y servicio.
• Capacitación de personal de nuevo ingreso.
• Manejo de terminales bancarias, vales y diferentes formas de pago.

Funciones principales

• Supervisar la correcta operación del área de cajas.
• Coordinar al equipo de cajeros para asegurar una atención rápida y eficiente.
• Realizar arqueos y cortes de caja.
• Autorizar devoluciones, cancelaciones y descuentos conforme a políticas.
• Resolver incidencias con clientes y colaboradores.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos de manejo de efectivo.
• Elaborar reportes de diferencias de caja e incidencias.
• Monitorear tiempos de espera y filas en cajas.
• Capacitar y evaluar el desempeño del personal.
• Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad y servicio.

Sueldo: A partir de $14,000.00 al mes

Beneficios:

• Caja de ahorro
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial