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Supervisor de Call Center
hace 11 días
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Información clave
Tipo de contrato:
Indefinido
Ubicación:
Tlalnepantla de Baz, State of Mexico, Mexico
Modalidad:
Presencial
Publicada el:
18 octubre 2026
Qué necesitan
Descripción:
Buscamos a una persona con liderazgo que supervise equipos de atención telefónica, asegurando calidad de servicio y cumplimiento de objetivos.
Responsabilidades principales:
Supervisar el desempeño del equipo.
Monitorear llamadas y calidad de atención.
Gestionar indicadores (KPIs).
Capacitar y retroalimentar al equipo.
Resolver casos complejos.
Elaborar reportes de gestión.
Otros requisitos:
Experiencia en call center.
Habilidades de liderazgo.
Orientación a resultados.
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