Supervisor de Centro de Contacto

Supervisor de Centro de Contacto

Job Summary:

Buscamos un/a Supervisor/a de Centro de Contacto para liderar y apoyar un equipo orientado a entregar una excelente experiencia al cliente. Esta posición ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades de liderazgo, operaciones y servicio en un entorno dinámico en Villa Alemana, Valparaíso.

What you'll do:

• Supervisar y apoyar las actividades diarias del equipo de atención.
• Coordinar tareas, turnos y prioridades operativas.
• Monitorear indicadores de servicio, productividad y calidad.
• Acompañar al equipo mediante orientación, seguimiento y retroalimentación.
• Resolver consultas y situaciones operativas de clientes.
• Preparar reportes básicos de desempeño y resultados.
• Identificar oportunidades para mejorar procesos y experiencia del cliente.
• Trabajar en conjunto con otras áreas para cumplir los objetivos del servicio.

Requirements:

• Experiencia en atención al cliente, centros de contacto, ventas, operaciones o áreas relacionadas.
• Experiencia previa coordinando o apoyando equipos será valorada.
• Buenas habilidades de comunicación y organización.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa y adaptarse a diferentes situaciones.
• Disponibilidad para trabajar en Villa Alemana, Valparaíso.

Why work with us:

• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a las personas.
• Capacitación y aprendizaje continuo.
• Participación en proyectos de mejora y desarrollo de operaciones.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en liderazgo y gestión de equipos.

Sueldo: $900.000 - $1.200.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial