Supervisor de Cumplimiento de Comercio Electrónico

Resumen del Puesto:

KikoMartz Commerce Chile SpA busca un/a Supervisor/a de Fulfilment de E-Commerce para asegurar que los pedidos realizados a través de canales digitales avancen de manera eficiente desde su recepción hasta el despacho. La posición coordinará preparación de pedidos, inventario y logística, ayudando a mantener tiempos de procesamiento ágiles y una experiencia de compra confiable.

Responsabilidades:

• Supervisar el procesamiento diario de pedidos provenientes de canales de e-commerce
• Organizar prioridades de picking, packing y preparación para despacho
• Coordinar con bodega, inventario, transporte y atención al cliente
• Controlar pedidos pendientes y asegurar su avance dentro de los tiempos previstos
• Verificar disponibilidad de productos antes de la preparación de órdenes
• Gestionar incidencias relacionadas con faltantes, errores o retrasos de fulfilment
• Coordinar despachos con transportistas y operadores logísticos
• Revisar volúmenes de pedidos para anticipar necesidades de capacidad
• Mantener registros actualizados sobre pedidos procesados y pendientes
• Analizar tiempos de preparación y cumplimiento para detectar oportunidades de mejora
• Apoyar iniciativas destinadas a agilizar el flujo desde la compra online hasta la entrega

Requisitos:

• Experiencia en e-commerce, fulfilment, logística, bodega, distribución, retail u operaciones relacionadas
• Conocimiento general del ciclo de procesamiento de pedidos online
• Buena capacidad para organizar volúmenes de trabajo y prioridades
• Habilidad para coordinar con diferentes equipos operativos
• Orientación al cliente y atención a los detalles
• Capacidad para resolver incidencias de manera práctica y oportuna
• Familiaridad con plataformas de e-commerce, sistemas de inventario, ERP o herramientas similares es valorada
• Experiencia previa en supervisión o coordinación operacional es deseable, pero no indispensable
• Estudios en logística, administración, operaciones, comercio o áreas relacionadas son valorados; también se considerará experiencia práctica equivalente

Por Qué Trabajar con Nosotros:

• Participar directamente en una operación de comercio electrónico
• Obtener experiencia integral desde el pedido hasta el despacho
• Trabajar en coordinación con logística, inventario y servicio al cliente
• Contribuir a mejorar velocidad y precisión en la preparación de pedidos
• Desarrollar habilidades de supervisión en operaciones digitales
• Crecer hacia posiciones superiores de e-commerce y fulfilment

Sueldo: $30.000.000 al año

Lugar de trabajo: Empleo presencial