Supervisor de operaciones

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones , orientado a resultados, con capacidad de liderazgo y experiencia en gestión operativa y equipos comerciales.

🎯 Responsabilidades principales

• Supervisar y asegurar la correcta ejecución de rutas
• Coordinar, liderar y dar seguimiento al equipo encargado de la gestión y atención de cuentas.
• Garantizar el cumplimiento de procesos, procedimientos y políticas operativas.
• Monitorear indicadores de gestión, productividad, cobertura y calidad del servicio.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para optimizar los procesos operativos.
• Realizar seguimiento a incidencias, requerimientos y casos relacionados con las cuentas.
• Elaborar reportes de gestión y presentar resultados a la jefatura.
• Capacitar y acompañar al equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Mantener una comunicación efectiva con las áreas comerciales, operativas y de soporte.
• Asegurar el cumplimiento de metas y estándares de calidad establecidos.

🧩 Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de supervisión , preferentemente en banca, cooperativas, medios de pago o servicios financieros.
• Experiencia liderando equipos operativos, comerciales o de atención al cliente.
• Conocimiento de procesos relacionados con cuentas digitales, medios de pago o servicios financieros .
• Manejo de indicadores de gestión y elaboración de reportes.
• Dominio de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Habilidades de liderazgo, comunicación, planificación y análisis.
• Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas.