Supervisor de Polizas

VACANTE: SUPERVISOR DE PÓLIZAS

Estamos buscando un Supervisor de Pólizas para coordinar y dar seguimiento a los servicios contratados por nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención, la calidad del servicio y los acuerdos establecidos.

Responsabilidades:

• Administrar y dar seguimiento a las pólizas de servicio de la empresa.
• Planificar y organizar las rutas diarias de mantenimiento preventivo, optimizando tiempos y recursos.
• Coordinar y supervisar cuadrillas de técnicos y ayudantes, asegurando la correcta ejecución de los trabajos en sitio.
• Diagnosticar y dar seguimiento a fallas en equipos residenciales, comerciales e industriales, incluyendo chillers, sistemas VRF, unidades paquete, equipos divididos y manejadoras de aire.
• Interpretar planos mecánicos, diagramas eléctricos y de control, sistemas de refrigeración y distribución de ductos.
• Revisar, corregir y validar órdenes de servicio digitales, listas de verificación y reportes fotográficos.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), los tiempos de atención y los estándares de calidad acordados con los clientes.
• Coordinar la atención de emergencias y resolver incidencias operativas de manera oportuna.
• Mantener comunicación efectiva con clientes, administradores de edificios y gerencia interna para dar seguimiento a los servicios y resolver situaciones operativas.

Requisitos:

• Carrera técnica en Electricidad o afín; se considerarán candidatos con carrera técnica trunca.
• Experiencia en mantenimiento y servicio de equipos de aire acondicionado.
• Conocimientos en diagnóstico de fallas e interpretación de diagramas eléctricos y planos.
• Experiencia coordinando personal técnico y organizando servicios en campo.
• Manejo de reportes digitales y órdenes de servicio.
• Inglés básico deseable.
• Disponibilidad para trabajar en campo y oficina.

Distribución de actividades: 70% campo y 30% oficina.

Competencias:

• Liderazgo y organización.
• Resolución de problemas.
• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Capacidad para trabajar bajo presión.

Ubicación: Monterrey, Nuevo León.

Si cuentas con experiencia en coordinación de servicios y gestión de pólizas, postúlate por este medio.