Supervisor de Reservaciones

✨ ¡Únete a Marival Resorts como Supervisora(o) de Reservaciones!

En Marival Resorts buscamos talento apasionado por la hospitalidad, con visión estratégica, atención al detalle y habilidades de liderazgo para integrarse a nuestro equipo como Supervisor(a) de Reservaciones. La posición tiene como objetivo coordinar y supervisar la operación diaria del área, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde el primer contacto y asegurando la correcta gestión de las reservas en todos nuestros canales de distribución.

Buscamos talento con:

Experiencia en reservaciones hoteleras.

Conocimientos en operación hotelera, canales de distribución, PMS y CRS.

Manejo de herramientas como OPERA, DUETTO y Excel.

Inglés intermedio o avanzado.

Liderazgo, capacidad analítica, organización y orientación al cliente.

¿Qué harás?

✅ Supervisar y desarrollar al equipo de Reservaciones.

✅ Asegurar la correcta captura, modificación y seguimiento de reservas.

✅ Gestionar solicitudes especiales, cambios, incidencias y casos escalados.

✅ Dar seguimiento a agencias, tour operadores, OTAs y socios comerciales.

✅ Monitorear indicadores operativos, productividad y calidad del servicio.

✅ Proponer mejoras continuas en los procesos del departamento.

✅ Colaborar en proyectos especiales y estrategias del área de Reservaciones.