Supervisor de Servicio e Instalación Industrial.

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Supervisor de Servicio e Instalación Industrial

Funciones:

• Asesorar a los clientes y vendedores vía telefónica, para resolver detalles técnicos menores.

• Recibir, resolver y dar seguimiento a las quejas de los clientes y asesores técnicos, mediante la asistencia telefónica.

'- Recibir la solicitud por parte del cliente para poder establecer el tipo de servicio, ya sea por visita a campo o vía telefónica.

• Solicitar al cliente sus datos fiscales.

• Enviar la cotización del servicio al cliente.

• Administrar la cobranza para poder agenda el servicio.

• Enviar al área de Tesorería, el comprobante de depósito para su revisión y autorización.

• Revisar disponibilidad y agendar.

• Verificar la existencia en el CRM menú de inventarios de las refacciones requeridas.

• Solicitar los suministros necesarios al área de Almacén, para ejecutar el servicio.

• Gestionar la compra de refacciones, en caso de no tener suministro. disponible en almacén,

• Gestionar los viáticos para los servicios locales o foráneos.

• Atender el servicio agendado junto con los técnicos e ingenieros del área.

• Supervisar que los técnicos realicen el trabajo correctamente.

• Dar seguimiento a los servicios ya realizados.

• Supervisar que el técnico entregue el informe de servicio al cliente.

• Recibir el informe del cliente firmado para archivarlo.

• Administrar el programa de servicios SAS (Sistema de Administración de Servicios).

• Administrar el programa de control de gastos.

• Dar seguimiento a las órdenes de servicio abiertas.

• Verificar la baja de las refacciones, una vez facturado el servicio.

• Controlar el inventario de los consumibles que están cargados en Almacén S0.

Requisitos:

-3 años comprobables

-Escolaridad: Ingeniero de Servicio, Mantenimiento o Electromecánico.

-Licencia de chofer.

Ofrecemos:

Prestaciones de ley Contrato directo por la empresa

Convenios de descuentos
Caja de ahorro
Seguro de vida
Servicio de comedor Uniformes
Vales de despensa
Apoyo de utiles escolares
Y muchas más

Sueldo: $20,000.00 - $22,700.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial