SUPERVISOR DE TECNICOS

Objetivo del puesto

Buscamos un Supervisor de Técnicos con experiencia comprobable en plomería y electricidad, así como habilidades sólidas para el manejo y supervisión de personal operativo.

La persona seleccionada será responsable de coordinar, supervisar y dar seguimiento al desempeño de nuestros equipos de técnicos, asegurando que los servicios se realicen con calidad, eficiencia, seguridad y apego a los procesos establecidos por la empresa.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Supervisar directamente a un equipo conformado aproximadamente por 20 técnicos y 20 auxiliares.
• Coordinar y dar seguimiento al trabajo de 2 auxiliares de supervisión.
• Verificar que los técnicos y auxiliares cumplan correctamente con sus actividades y responsabilidades.
• Supervisar la calidad de los trabajos de plomería y electricidad realizados por los equipos.
• Dar seguimiento a servicios, incidencias, tiempos de atención y cumplimiento de objetivos.
• Detectar áreas de oportunidad en el desempeño del personal y establecer acciones de mejora.
• Evaluar el desempeño de técnicos y auxiliares mediante indicadores de productividad, calidad, cumplimiento y comportamiento.
• Dar retroalimentación constante al personal y fomentar una cultura de responsabilidad y trabajo en equipo.
• Resolver situaciones operativas y apoyar al personal técnico cuando sea necesario.
• Verificar el cumplimiento de procesos, políticas y reglamentos internos.
• Identificar necesidades de capacitación y apoyar en el desarrollo técnico y operativo del personal.
• Mantener comunicación constante con las áreas administrativas y de operación.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a los principales indicadores del equipo.
• Participar en la solución de problemas relacionados con clientes, servicios, personal y operación.
• Asegurar que el equipo mantenga una adecuada actitud, presentación y trato hacia los clientes.

Sueldo: $40,000.00 al mes

Beneficios:

• Opción a contrato indefinido
• Teléfono de la empresa

Experiencia:

• Supervisión de personal: 5 años (Obligatorio)
• Plomería: 5 años (Obligatorio)
• Mantenimiento eléctrico: 5 años (Obligatorio)

Licencia/Certificación:

• Licencia federal de conductor tipo C (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial