SUPERVISOR IT & NETWORK

Buscamos un(a) Supervisor(a) IT & Network para liderar la planeación, operación y evolución de nuestra infraestructura tecnológica y de redes en Guatemala. Esta posición será responsable de asegurar la disponibilidad, seguridad, eficiencia y escalabilidad de las plataformas IT, alineando la estrategia tecnológica con las necesidades del negocio.

Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar la planeación y asignación de direcciones IP.
• Gestionar redes internas e internacionales, asegurando conectividad, rendimiento y seguridad en coordinación con el área de Tecnología.
• Administrar servicios de Internet y redes MPLS, garantizando su alta disponibilidad y continuidad operativa.
• Supervisar la infraestructura IT, incluyendo Data Centers, servidores, almacenamiento, ambientes virtualizados, redes y telecomunicaciones.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de estándares, políticas y buenas prácticas de IT y seguridad.
• Monitorear el desempeño de redes y servicios mediante herramientas de métricas y monitoreo IP.
• Gestionar y resolver incidentes críticos de redes internas, externas y de contribución.
• Coordinar proyectos tecnológicos estratégicos y asegurar su ejecución oportuna.
• Liderar, desarrollar y motivar a equipos técnicos multidisciplinarios.
• Gestionar proveedores tecnológicos y relaciones externas del área.
• Elaborar reportes ejecutivos sobre disponibilidad, desempeño, riesgos y oportunidades de mejora.

Requisitos

• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carrera afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en infraestructura IT, redes complejas, Data Centers y virtualización.
• Experiencia en administración de redes LAN, WAN, Routing, Switching, MPLS e Internet.
• Conocimiento de plataformas cloud, como AWS y Azure.
• Experiencia con ambientes de virtualización, preferentemente VMware o Hyper-V.
• Conocimiento en gestión de Data Centers, servidores, almacenamiento y telecomunicaciones.
• Manejo de herramientas de monitoreo como SolarWinds, PRTG, Nagios o similares.
• Conocimientos en seguridad de redes y sistemas, así como arquitectura de soluciones IT.
• Experiencia comprobable liderando equipos técnicos.
• Deseable experiencia en entornos corporativos o multinacionales.

Competencias

• Liderazgo y desarrollo de equipos.
• Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
• Toma de decisiones bajo presión.
• Proactividad, autonomía y enfoque en mejora continua.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.